Всех кого обманули так-же - пишите bestchange.
Я уже написал. В правилах у них написано: 1. Курс обмена окончательно фиксируется исключительно в момент зачисления средств на наш счёт. А когда считать момент зачисления средств не написано ?
Они в чате пишут сегодня это 3 подтверждения (так как биржа Wex), а завтра может быть 1 (другая биржа).
Ну напишите это в описании к обмену. Получается это обман потребителей. Это должно быть четко написано в описании к обмену или в правилах (как в других обменниках). Сегодня обменник захочет 3 подтверждения, так как Bitcoin идет в пике. А завтра 1 подтверждение, так как курс быстро идет вверх (нужно как можно скорей выплатить клиенту, чтоб не платить больше).

P.S: получается что, сколько нужно подтверждений решает - обменник, а четко написано в правилах или в описании к обмену. В правилах написано размыто. Ведь это место для спекуляций, когда количество подтверждений для зачисления на счет, - решает обменник, а не четко прописано.

Решает обменник, а не правила.

Здравствуйте, Dmitro!
Как вам было и сказано нашим оператором, мы готовы предоставить скрины кошельков, если вы усомнились в нашей честности. На скрине будет видно кошелек и требование провайдере к количеству подтверждений. Ваше потеря от падения курса, не повод призывать всех пользователей, не делать обмены, и не повод думать, что мы мошенники.

С Уважением,
Администрация

Оооо. Что-то новенькое. Уже утверждают, что где-то было написано про 3 подтверждения.
"Курс обмена окончательно фиксируется исключительно в момент зачисления средств на наш счёт" и больше ничего про 3 подтверждения.

Я просто предупреждаю будущих ваших клиентов. Будьте готовы, что вам могут недоплатить. Ведь неизвестно, сколько нужно будет подтверждений через час, два - возможно 1, а возможно 6 (это решаете вы - обменник, а не правила (как в нормальных обменниках)).

Dmitro,
• Ни чего нового. С вами была переписка в чате на сайте. Вы спросили почему, курс изменился так сильно, ведь на момент 1 подтверждения сетью прошло 5 минут. На данный вопрос, вы получили ответ, что мы зафиксировали курс на момент 3 подтверждений сети. Таковы требования нашего, провайдера (биржа WEX). Возможно, я не правильно понял ваш последний вопрос? Чему именно вы удивились? Вроде бы вы как раз пишите свою претензию, подкрепляя к ней информацию про биржу WEX, взятую из чата с оператором.
Вы сомневаетесь, что фиксируем курс именно в момент зачисления средств нашим провайдером?
Еще раз повторюсь, оператор вам предложил сделать скрин, где отчетливо будет виден кошелек на который вы перевели средства и требование провайдера «Зачисление происходит в течении нескольких минут после 3 подтверждений в сети Bitcoin»
Так же, вам уже предоставлен скрин курсов на момент оплат. Если вам нужна какая-то еще информация, вы всегда можете обратиться в онлайн чат24/7.

С Уважением,
Администрация

Я узнал о количестве подтверждениях уже после выполнения заявки и в чате.. А не до выполнения заявки.

Уважаемый Dmitro,

Поскольку на разных направлениях и криптовалютах требуется разное количества подтверждений, в процессе создания заказов на нашем сайте предоставляется сообщение следующего вида:

Внимание: В случае операций покупки/продажи криптовалют, время обработки заказа начинает отсчитываться с момента зачисления токенов либо денежных средств на наш счёт. Курс обмена окончательно фиксируется исключительно в момент зачисления средств на наш счёт. В случае операций с наличными денежными средствами или срочными переводами, обменный курс окончательно фиксируется в момент фактического снятия денежных средств (т.е. получения средств на руки).

Всех клиентов которых интересует конкретное количество подтверждений обращаются с уточнениями в чат. До создания заказа.

С Уважением,
Администрация

Здравствуйте, Kirill!

Спасибо за информацию. Мы проведем проверку и устраним несоответствие.

С Уважением,
Администрация