Здравствуйте, Сергей,
Пользователь с такой почтой не создавал заявку на нашем сайте. Удалите претензию. Наш сервис не взимается н каких скрытых комиссий .

Я могу сбросить скриншот. При переводе удерживается ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ КОМИССИЯ 2%
Просьба админов БестЧейндж разобраться в ситуации

Приветствуем, Сергей!

Пожалуйста, предоставьте скриншот в публичном поле.

Ваша претензия будет нейтрализована за отсутствием финансовых обязательств у обменного пункта перед Вами.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как это сделать? Нет возможности прикрепить что-либо к форме

Сергей, ещё раз повторяю почты указанной вами в претензии нет среди наших заявок. Просьба удалить претензию

Это моя почта на бестчейндже, а не для заявки. Номер заявки указан, можете проверять. Верните мои 2%, и укажите их в мониторинге, не обманывайте людей!

Сергей, я так понимаю вы представляете обменник-конкурент. Вашей почты нет в заявках , никаких скрытых комиссий в направлениях нет. Любые банковские комиссии зависят от банка выпустившего карту и не зависят от сервиса.
Просьба удалить претензию

Началось "конкурент".... https://cryptoobmennik.com/bid/lux-9b9a857384e7b5b4f112f969114029e7/
Вот ссылка на заявку, vyknastya95@gmail.com - это почта, с которой была заявка, сумма обмена - 20000р., была снята комиссия 400р. (2%) и комиссия мого банка 150р.
Плохо что сразу не пролистал отзывы, там такие же ситуации....Вы переводите не со Сбера на Сбер, а со Сбера на свои Киви, за это удерживается дополнительная комиссия 2% Вашим банком.!!!
Не воодите в заблуждение людей хорошим курсом!!!

Сергей, уважаемый коллега , не видим от вас заявки, просьба удалить претензию либо предоставьте все скрины для разбирательств на почту

Посмотрите выше: указана и почта, и ссылка, и номер заявки. Просьба админов БестЧейнджа разобраться в ситуации. Мониторинг мошенничает не указывая всю информацию, и не в первый раз.

Ссылки на подтверждение:
https://postimg.cc/XZgDVrjk
https://postimg.cc/jWTF0Hbj
https://postimg.cc/CRkQQv9t

https://cryptoobmennik.com/bid/lux-9b9a857384e7b5b4f112f969114029e7/
Вот ссылка на заявку, vyknastya95@gmail.com - это почта, с которой была заявка, сумма обмена - 20000р., была снята комиссия 400р. (2%) и комиссия моего банка 150р.
Плохо что сразу не пролистал отзывы, там такие же ситуации....Вы переводите не со Сбера на Сбер, а со Сбера на свои Киви, за это удерживается дополнительная комиссия 2% Вашим банком.!!!
Не вводите в заблуждение людей хорошим курсом!!!

Сергей, коллега мы обязательно изучим ваш вопрос. Напоминаем что комиссия взимается банком а не нашим сервисом, также если вы внимательно посмотрите то увидите соответствующий значок о приёме средств через стороннюю платёжную систему.
Хороших обменов вам !

Вопрос изучит БестЧейндж. Претензия не снята.

Сергей, будьте последовательно напишите эту же претензию более 100 обменникам на Бестчендж кто принимает средства через Киви процессинг. То что ваш банк списывает комиссию не наш вопрос.
Успешных вам обменов!

Уже нашли заявку, или все еще не видите? Укажите эти 2% вашего банка на сайте, и я уберу претензию. Комиссия снимается не моим банком, за свой - это мои проблемы, а вашим банком - а вот об этом нужно предупреждать.

Сергей, уважаемый это не наш банк .
Ваша претензия не актуальна , это тариф вашего банка. Пишите пожалуйста им

Это комиссия КИВИ, Вы меняете Сбер, банком Киви у которого комиссия 2% при таких переводах, это нужно указывать. Ниже такие же обманутые люди, и отзывы от них.

Сергей, ещё раз , наведите на наш обменник в направлении в мониторинге и внимательно посмотрите на значок приёма средств через стороннюю платёжную систему. После этого можете задать вопрос вашему банку почему с вас списывает комиссию и кому она уходит.
Успешных вам обменов!

Еще раз проверьте свою систему оплат. Это не мой банк. Это банк Сбер, а у вас карта Киви, поэтому списывается доп.комиссия в 2%. Указывайте это, либо просто заведите себе карту Сбера и принимайте платежи на нее.

Сергей, внимательно смотрите на метки . Приём на стороннюю платёжную систему это не приём на сбер.

Администратор, обменного пункта добрый день!

Мы видим, что по направлению Сбербанк -> *Любая валюта обменный пункт Криптообменник имеет метку "Приём на стороннюю ПС".

Одной из наиболее важных особенностей функционала мониторинга BestChange является прозрачная схема обмена, отсутствие скрытых комиссий и подводных камней, точные курсы обмена.

Обменным пунктам, которые используют мерчант, сервисы С2С или принимают на стороннюю платёжную систему, необходимо для таких направлений добавить метки: "Приём на стороннюю ПС", а также "Доп. комиссия отдаваемой валюты" с указанием размера процента дополнительной комиссии, которую с клиента взимает платёжная система, мерчант или сервис С2С.

Обратите внимание на разделы правил https://www.bestchange.net/wiki/rules.html#1.1, https://www.bestchange.net/wiki/rules.html#1.4, https://www.bestchange.net/wiki/labels.html

1. Метка "Прием на стороннюю ПС" не дает право не передавать в мониторинг какие-либо оговоренные правилами комиссии.
2. Если Вы осуществляете прием на стороннюю ПС, то затраты клиента, связанные с оплатой через эту стороннюю ПС, должны передаваться в мониторинг.
3. Если по одному и тому же направлению при разных условиях затраты могут варьироваться, то в курсе должны быть учтены наибольшие значения.
4. Если возможность установить достоверный курс отсутствует, необходимо прекратить передачу направления в мониторинг.

Пожалуйста, внесите необходимые изменения по всем направлениям, на которых средства принимаются через стороннюю платёжную систему и сообщите нам по результату внесения изменений.

Также произведите пользователю доплату средств, которые были дополнительно списаны и не указаны в курсе или метках.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Просьба к администрации мониторинга сообщить об этом всем обменникам и сделать конкуренцию прозрачной чтобы все находились в одинаковых условиях.(более 200 обменок)

Спасибо

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олейник Алла,
Проверяем платёж. Ожидайте пожалуйста

Здравствуйте, Александр,
Ваша заявка выполнена в полном объёме. Задержка связана с технической частью в банке

Черепахи

Оплачивают на сбер с киви
о данном факте не сообщают

Приветствуем, Александр!

Уточните, пожалуйста, использованное Вами направление обмена.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Александр, для дальнейшего анализа ситуации, повторно просим Вас сообщить использованное Вами направление обмена.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.