Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо администрации мониторинга, я пробовал договориться в чате мне отказали причина мне не ясна.

Здравствуйте, Александр!
Отправили на проверку. Ожидайте пожалуйста

Спасибо ожидаю выплаты разницы

Александр, перепроверили вашу заявку :
13:55 время создания заявки Бинанс бтц 3 305 566 руб
14:26 время зачисления Бинанс бтц 3 264 000 руб
Биржевая просадка курса более 1.2% .
В соответственно с правилами обменника был произведен автоматический перерасчет по курсу зачисления.
Напоминаем что в нашем обменном пункте курс фиксируется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на момент 2-х подтверждений сети блокчейн. О чем стоят метки в мониторинге а также прописано на странице сервиса в момент создания заявки. Не подтвердив согласия с данным правилом вы не можете создать заявку.
Соответственно ваша претензия не действительна.

Я не согласен прошу вернуть разницу 3683?. Я создал заявку и оплатил вовремя меня оператор не предупредил что курс будет перерасчётах а когда я начал с ним переписку мне быстренько все выплатили я не согласен прошу вернуть разницу как в заявке. На сайте этой информации нет. Спасибо жду разницу

Александр, увы мы не можем нарушать регламент. Вы можете обратиться в чат вам предоставят скрины биржи

У меня нет никаких скринов. Я создал заявку время вышло было написано заявка удалена я написал оператору и спросил могу ли я оплатить он дал мне реквизиты я уточнил мне заявку возобновят он ответил да я оплатил и когда возобновили спуска 30 мин как я оплатил курс сумма уже была меньше но на тот момент на самом обменнике курс был больше чем мне выплатили. Это все произошло потому что курс просел но потом восстановился. Я оплатил и мне выплатили меньше, о том что мне выплатят меньше оператор меня не уведомил а еслиб уведомил я бы отказался и попросил вернуть мне монеты пересоздал бы заявку и проблем бы не было. Я выполнил все условия и заранее связался с оператором меня не предупредили ни в чате не на почту что курс будет пересчитан.! Прошу выплатить мне разницу я не перестану и не успокоюсь это мои деньги и они мне нужнее чем обменник. Спасибо за понимание.

Александр,
Данная операция производится оператором. Срок выполнения заявки от 5 минут до 3-х часов после 2-х подтверждений сети в рабочее время

(В редких случаях в зависимости от банковской карты платежи идут до 3-х банковских дней).

КУРС ПРИКРЕПЛЕН К БИРЖЕВОМУ курсу BINANCE и автоматически  пересчитывается на момент зачисления (+/- 2 минуты) из-за высокой волатильности рынка криптовалют!

Сумма выплаты не может быть больше чем изначально в заявке.

ВНИМАНИЕ !!! ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ПРАВИЛАМИ ОБМЕНА , НЕ СОЗДАВАЙТЕ ЗАЯВКУ !!!

Верните мне разницу я не прошу больше а только то что в заявке или Вы с ума там у себя в Украине посходили что прям такая большая сумма? Я сейчас ругаться тут начну

Александр, уважаемый , обменный пункт это не благотворительная организация. Вы не меняете фиат , вы меняли высоковолатильную криптовалюту. Есть правила обмена и согласно регламенту проводятся все заявки. Ваш бтц упал в цене на 1.2 % , при том что большинство обменников работают с зазором 0.3-0.5% .

Уважаемый администратор проблема не решена и притенить снимать Вам не стоит. Я создал уточнил оплатил меня никто не предупредил я не согласен прошу выплатить разницу, если ещё раз снимите претензию буду писать в сам бестченж. Я готов договариваться это мои деньги!

Александр, текст написан выделенным шрифтом по русски перед созданием заявки :
Данная операция производится оператором. Срок выполнения заявки от 5 минут до 3-х часов после 2-х подтверждений сети в рабочее время

(В редких случаях в зависимости от банковской карты платежи идут до 3-х банковских дней).

КУРС ПРИКРЕПЛЕН К БИРЖЕВОМУ курсу BINANCE и автоматически пересчитывается на момент зачисления (+/- 2 минуты) из-за высокой волатильности рынка криптовалют!

Сумма выплаты не может быть больше чем изначально в заявке.

ВНИМАНИЕ !!! ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ПРАВИЛАМИ ОБМЕНА , НЕ СОЗДАВАЙТЕ ЗАЯВКУ !!!

Нет претензия не снята!

Александр, рекоммендуем обратиться к администрации бестчендж. Обменник свои обязательства выполнил в соответствии со всеми правилами.

Претензия не снята! Как вопрос решим так и снимем! Нечего снимать претензию если она не решена!

Все с Вами понятно отзывы MyBot говорят сами за себя, я тоже Украинец но Вас уважать незачто! Будем бодаться я верну разницу УВИДИТЕ! Это дело принципа, первый и последний раз у Вас меняю. Если не перестанете играть со мной парни Вам дороже выйдет.

Александр, ваш вопрос на арбитраже. Просьба ждать ответ

Претензия не снята пока не вернёте мне деньги!

Александр, ваш вопрос на арбитраже. Просьба ждать ответ

Претензия не снята! Верните деньги! Я не успокоюсь пока не вернёте мне разницу, хотите спокойно работать и. Вот в топе? Деньги мои мне на карту!

подавитесь моими 3600, сервис и все тут! [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей!
Кидалово это когда вы не получаете деньги в срок регламента. В вашем случае транзакция подтвердилась в не рабочее время, соответственно ожидайте пожалуйста выплату в срок регламента рабочего времени.

Прошу прощения , после перепроверки , в вашем случае даже транзакция не зачислилась еще.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий Михайлович Халецкий!
К сожалению ваше письмо попало в спам. Выплата совершена в полном объеме согласно первоначальной сумме в заявке.
Обменник был в техрежиме до включения , соответственно никаких пеперасчетов быть не могло. Сумма выплаты полностью соответствует заявке.

Здравствуйте. Хорошо, а что вам мешает доплатить согласно новому курсу???

Юрий Михайлович Халецкий,
То что ваш бтц зашел рано утром в нерабочее время и рассчитан по курсу сайта . Заявка выполнена в полном объеме , не меньше чем изначально было при создании

Ок. Отменяем тогда сделку согласно вашим правилам. Я вам возвращаю рубли, а вы мне БТС. Все честно.

Юрий Михайлович Халецкий, увы возврат невозможен. Сумма в заявке уже вам выплачена в полном объеме.

А то что я вас заранее предупредил до выплаты средств мне на карту, это не учитывается в вашем обменнике??? То что мое письмо попало в спам, в этом я не виноват. Все верно??? И это ваша вина в том, что не указываете другие контакты для уведомлений, например ватсап.

Юрий Михайлович Халецкий,
1) вы получили полную сумму указанную в заявке в рабочее время сервиса
2) курс сайта во время входа вашего бтц соответствовал сумме выплаты по вашей заявке.
Вы не можете ставить негатив , так как вы получили всю сумму указанную в заявке.

1. Я получил сумму указанную в заявке после того, как уведомил вас в письме о расторжении сделки, либо пересчете.
2. Вы не исполнили мое требование в полном размере согласно перерасчету.

Юрий Михайлович Халецкий,
К сожалению мы не можем изменить свой регласент под ваши пожелания.
Сумма заявки выплачена в рабочее время в полном объеме .
Претензия неактуальна

Это не мое пожелание. Это правомерное требование о расторжении сделки. А то что выы мое письмо не успели прочитать так кто в этом виноват??? Претензию удалять не буду и ТОЧКА!!! Или я не прав???

Юрий Михайлович Халецкий, вы не правы .
На мосент входа вашей транзакции курс на сайте соответствовал выплате. Вы получили ровно ту сумму которая была изначально.
Если бы все просили возвраты то зачем тогда вообще нужны обменники, меняйте себе на биржах.
Под вас никто регламент менять не будет. Вы получили все до копейки.

Хорошо а если курс просел за ночь до скажем 35к размер выплаты был " на момент входа вашей транзакции" ????

Юрий Михайлович Халецкий,
Вам выплачена вся сумма в вашей заявке. Претензия не актуальна

Здравствуйте, Олег!
Наскол ко видим выплата вам сделана в течении часа , регламент до 3-х часов. Курс автоматически пересяитывает при зачислении.

Здравствуйте, Елена!
1) средства вам зачислены в течении 30 минут после оплаты, несмотря на регламент в 3 часа.
2) Курс фиксируется при зачислении криптовалюты о чем сообщается на моменте создания заявки и стоит метка в мониторинге