Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сагынбай!
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями во время вашего обмена.
Мы правда хотим вам помочь, но для этого нам необходим ID вашего обмена — "932867be", к сожалению, не является таковым.
С нетерпением ждем от вас новой информации по обмену и надеемся разрешить вашу проблему как можно скорее!

Сагынбай, уточните, пожалуйста, Ваш вопрос урегулирован?

Вы предоставили информацию, запрошенную со стороны администрации обменного пункта?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сагынбай, повторно просим Вас предоставить информацию по Вашей претензии.

В случае отсутствия информации с Вашей стороны, администрация мониторинга рассмотрит возможность нейтрализации Вашей претензии.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Лучший обменник! Рекомендую!

Hello Cryptozill,
My byli ochen' rady priyatno vas udivit'!
My cenim tot fakt, chto vy regulyarno vozvrashchaetes' na ChangeNOW.io snova, i nadeemsya na to, chto tak prodolzhitsya v dal'nejshem.
Spasibo za ispol'zovanie ChangeNOW!

Здравствуйте, Vadym,
Большое спасибо за вашу оценку и отзыв - мы надеемся увидеть вас снова в ближайшее время! :)

Здравствуйте, Олег, позвольте нам, пожалуйста, объяснить ситуацию.
Дело в том, что при создании обмена вы не указали мемо для вашего адреса выплаты. Поэтому обмен не был успешно завершен.
В таком случае возможен рефанд средств, но так как у вас не было доступа к исходному адресу, наша команда поддержки попросила вас подтвердить некоторые данные, чтобы сменить адрес рефанда. Это является стандартной процедурой при таких ситуациях.
В данный момент наша команда работает над обработкой возврата ваших средств. К сожалению, мы пока не можем сказать, сколько точно времени займет этот процесс, но мы гарантируем, что вы получите ваши средства. Наша команда поддержки обязательно уведомит вас как только это произойдет.
Мы надеемся на ваше понимание.

Здравствуйте, Сергей!

Приносим искренние извинения за неудовлетворительную работу нашего сервиса и за поздний ответ.
К сожалению, из-за внутренней неполадки, ваш обмен занял несколько больше времени, чем обычно. Как только нашей команде удалось решить эту проблему, ваш обмен был завершен, хэш выплаты: https://eth-explorer.nownodes.io/tx/0xf779ceba2beb373966c8167b15fdccdda47b35dce6ad4c9529ef8e1d576b7b4f

Надеемся на ваше понимание и будем всегда рады видеть вас снова на ChangeNOW!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Михаил, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом.
Дело в том, что мы получили депозит для обмена не в той сети. Наша команда уже работает над решением этой проблемы и мы гарантируем, что как только она будет решена, вы получите ваши средства. Мы так же уведомим вас об этом здесь и добавим хэш выплаты.
Надеемся на ваше понимание.

Спасибо!

Здравствуйте, Олег, приятно знать, что вы остались довольны скоростью обмена BCH на USDT! Заходите к нам снова — будем рады сделать ваши будущие операции такими же быстрыми и удобными.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спустя 22 часа обмен был выполнен, как бы то ни было произошло это будто бы только после отключения от BestChange. Обмен был совершен по курсу на момент проведения, таким образом я все еще потерял небольшое (пусть и меньшее) количество USDT по вине обменника.

Здравствуйте!
Мы хотели бы принести искренние извинения за столь неудовлетворительную работу нашего сервиса и сколько времени потребовалось нашей команде, чтобы исправить возникнувшую проблему.
Действительно, ваш депозит не был распознан нашей системой вовремя, что стало причиной задержки вашего обмена. Как только данная неисправность была обнаружена, наша команда сделала все возможное, чтобы решить ее как можно скорее. К сожалению, для этого потребовалось несколько больше времени.
Мы обязательно расследуем данную ситуацию, чтобы узнать, что именно пошло не так и мы так же постараемся улучшить наши внутренние процессы, чтобы подобное не повторялось в будущем.
Еще раз приносим искренние извинения за предоставленные неудобства.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Artur.
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при использовании нашего сервиса.
К сожалению, ваш обмен не был завершен вовремя из-за технических неполадок на стороне нашего провайдера ликвидности, вызванных нестабильностью работы сети SOL.
В настоящее время наша команда делает все возможное, чтобы максимально ускорить решение данной проблемы. Мы очень внимательно следим за этой ситуацией и наша команда поддержки обязательно свяжется с вами, когда ваш обмен будет завершен. Мы так же обновим информацию здесь и добавим хэш выплаты.
Надеемся на ваше понимание и еще раз приносим искренние извинения за неудовлетворительную работу нашего сервиса.

Это все понятно вы мне так уже 3 дня пишите но почему некоторые обмены вы завершаете менее чем за 10 часов а мне нужно ждать больше 4 дней

Дело в том, что каждый такой случай индивидуален, поэтому некоторые инциденты могут решаться быстрее или, наоборот, медленнее других. Как мы уже говорили ранее, наша команда внимательно следит за этим процессом и делает все возможное, чтобы решение проблемы было найдено как можно скорее.
Благодарим вас за понимание.

На вашем сайте написано быстрый обменник . Обмен за 5 минут. Я жду своего обмена .

5 день обмен не выполнен

6 день обмен не выполнен

Прошла неделя обмена нет

Artur, к сожалению, в данный момент сеть SOL все еще нестабильна. Наша команда все еще ищет подходящий способ решения данной проблемы. Мы делаем все возможное, чтобы максимально ускорить этот процесс и наша команда поддержки обязательно свяжется с вами, как только у нас появятся новости.
Благодарим вас за понимание.

Отправил вам скриншот на почту где видно что сеть sol работает переводы можно совершать

Artur, с радостью сообщаем, что нашей команде удалось найти подходящее решение для данной проблемы.
Ваш обмен был только что завершен, хэш выплаты: https://solscan.io/tx/3o7mQ6mc4TrmQabKuTDABpa9tZRrdErrZNjVLQSaK4y6M8f2CfPMrBN9JUPNSrKMjJgYL3q2WabQcyKFbKJV2HMv
Мы хотели бы еще раз принести искренние извинения за неудовлетворительную работу нашего сервиса и что вам пришлось столкнуться с такой большой задержкой. Мы уже работаем над улучшением качества работы, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.
Благодарим вас за терпение и понимание!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Gals, приносим искренние извинения за неудовлетворительную работу нашего сервиса. К сожалению, ваш обмен не был завершен вовремя из-за технической неполадки на нашей стороне. Но как только она была исправлена, ваш обмен был успешно завершен, хэш выплаты: https://eth-explorer.nownodes.io/tx/0x78279ba11ec666939baf0ef5f2bf8ef143b32d52bfeb79c4e5352d90b6caa22c
Мы надеемся на ваше понимание и обязательно проведем работу по улучшению качества работы нашего сервиса.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Василий, нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при работе с нашим сервисом.
К сожалению, ваш обмен не был успешно завершен из-за нестабильности в сети SOL. В данный момент наша команда делает все возможное, чтобы найти наилучшее решение этой проблемы, чтобы завершить ваш обмен как можно скорее. Мы пристально следим за этим процессом и наша команда поддержки обязательно уведомит вас, как только решение будет найдено, а обмен завершен.
Мы надеемся на ваше понимание и хотели бы еще раз принести искренние извинения.

Это я слышал уже много раз, Солана работает хорошо, проблема на вашей стороне. Решите ее возвратом мне средств или соланой с компенсацией,так как курс уже упал.

Солана пришла. Претензию снимаю. Ужасно долгий и нервный обмен!

Ув. Администрация повлияете на ситуацию

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мне постоянно говорят разное время, когда завершится обмен

Прошло уже 17 hrs 39 mins ago как я совершил обмен и мои средства поступили обменнику, но они до сих пор мне говорят что скоро все решится ожидайте, ув администрация бестчэндж ускорьте процесс, что за неуважение к клиентам, я на вашей же платформе воспользовался данным обменником, почему такие обменники вообще находятся в вашем списке ??

Здравствуйте, Alex.
Мы хотели бы принести искренние извинения за неудовлетворительную работу нашего сервиса. дело в том, что, к сожалению, на нашей стороне возникла техническая неполадка, из-за которой ваш обмен не был завершен вовремя.
Наша команда в данный момент продолжает делать все возможное, чтобы исправить эту неполадку и завершить ваш обмен как можно скорее. Мы постоянно следим за этим процессом и обязательно дадим вам знать, когда появятся какие-либо новости.
Еще раз приносим искренние извинения и надеемся на ваше понимание.

Прошло уже 20 hrs 21 mins и они говорят что через несколько часов всё решат... не серьезно

Alex, к сожалению, решение данной технической неполадки занимает гораздо больше времени. Наша команда все еще работает над этим и мы гарантируем, что как только эта неполадка будет исправлена, ваш обмен будет завершен.
Мы так же обязательно сделаем все возможное, чтобы в будущем подобное не повторялось.
Наша команда поддержки обязательно свяжется с вами, когда обмен будет завершен.
Приносим извинения за задержку и предоставленные неудобства.

До сих пор не отправили !!!!!

Alex, рады сообщить, что нашей команде удалось завершить ваш обмен, хэш выплаты: https://btc-explorer.nownodes.io/tx/06a9eb9e113c1406b3569c6242adc80e0ec7d59a341f8c6501e5ed3456d4627e
Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой задержкой обмена и мы уже делаем все возможное, чтобы в будущем такое не повторялось.
Надеемся на ваше понимание.

Hello there, thank you so much for your review and support, it really means a lot to us!
We always work very hard to ensure smooth and reliable crypto exchanges and we're happy to know our dear users notice it.
ChangeNOW already misses you, so come back soon!

Здравствуйте, большое спасибо за ваш отзыв, мы очень рады, что вам нравится работать с нашим сервисом!
Мы стремимся предоставить нашим пользователям первоклассный криптосервис и мы рады узнать, что это заметно.
Обязательно продолжим в том же духе и будем всегда рады видеть вас на ChangeNOW!

Hello Svetlana, thank you for sharing your experience with our service, we're delighted to know you're enjoying it!
We're happy to provide our dear users with the excellent crypto service you deserve and we'll keep up the good work.
Hope we can see you back on ChangeNOW very soon!

Администрация Bestchange, примите меры пожалуйста

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я уведомил администратора обменника, а ему плевать, он так и не вернул мои деньги

Здравствуйте, Jeron!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями в процессе вашего обмена, но мы рады сообщить, что ваш обмен завершён!
Приносим извинения за то, что обмен занял дольше обычного и будем рады увидеть вас вновь!

Деньги пришли только что! пол дня они не скидывали мне мои деньги, за это время курс упал, и я потерял 224 доллара, требую вернуть их!!!

Здравствуйте, Jeron!
Мы отправили вам практически столько же, сколько мы вам и показывали изначально
Изначальный рейт был 44.9843615 ZEC, мы вам отправили 44.88144387 ZEC
Чтобы не зависеть от изменений курса, мы можем рекомендовать вам использовать режим "Фиксированный Курс" - в таком случае вы получите точную отображаемую сумму обмена, а ChangeNOW берет на себя все курсовые риски.
Нам очень жаль, что обмен занял дольше обычного.

А ничего что вы целый день мне мозги парили? если бы вы сразу отправили, не было бы претензий, но вы отправили через много часов, за это время курс упал, требую возместить эти 224 доллара

Jeron, позвольте нам прояснить ситуацию: изначально вы обратились к нам с просьбой остановить обмен, чтобы сменить адрес выплаты.
Через некоторое время вы попросили нас продолжить обмен на адрес, указанный изначально и мы продолжили работу над вашим обменом при первой же возможности.
Наша команда всегда старается делать так, чтобы пользователи получали средства как можно скорее и нам очень жаль, что разрешение вашего конкретного случая заняло дольше, чем вы ожидали.

Да, так и было, но это все заняло не более 20 минут, потом я сказал вам перевести деньги на мой кошелек, а вы держали у себя мои деньги несколько часов, при этом говоря мне что отправите деньги в течении нескольких минут, вы специально издевались надо мной, курс был 135 когда я вам перевел, даже когда я сказал вам отправить на тот же самый адрес, курс был 135, когда вы мне вернули деньги курс был уже 130, итого я в минусе на 224 доллара, вы держали у себя мои деньги много часов, вам было плевать на то что курс падает, я вам говорил это несколько раз, верните мне мои 224 доллара!!!

Уважаемый пользователь, доводим до Вашего сведения, что администрацией мониторинга не приветствуется создания дублирующий претензий / отзывов, содержащих одинаковую информацию.

Просим Вас продолжить общение в рамках данной претензии.

Ваши дублирующие комментарии были удалены.

Приносим извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пожалуйста сделайте что нибудь.
Я перевел им деньги, после этого написал что хочу изменить кошелек, они сказали это невозможно, я сказал чтоб переводили на тот который я указал, с этого момента прошло пол дня, только через несколько часов они отправили деньги, и то после того как вы их отключили отсюда, за это время курс упал и я потерял 224 доллара, хотя я им говорил что курс падает, а им плевать, они не переводили мне деньги, я требую компенсацию!!! пускай вернут деньги которые я потерял из за них!

Администрация Bestchange, неужели вы не видите сколько людей пострадало от них, почему они еще находятся тут?

Я все еще жду свои 224 доллара

Пожалуйста, позвольте нам еще раз объяснить ситуацию.
Непосредственно обмен был проведен за 8 минут. Перед отправкой средств, мы получили ваше сообщение о смене адреса выплаты. После этого мы получили сообщение о вашем желании продолжения выплаты на изначальный адрес. Наша команда приступила к выполнению этой задачи при первой же возможности.
К сожалению, этот процесс занял некоторое время из-за технических особенностей. Тем не менее, после этого ваш обмен был завершен и вы получили 44.88144387 ZEC, тогда как изначальный курс обмена был 44.9843615 ZEC. Таким образом разница составляет 0.10291 ZEC, что является абсолютно нормальным в условиях высокой волатильности крипто-рынка и использования нашего Стандартного Обмена.
Мы не можем нести ответственность за изменение курса криптовалюты к фиату, поскольку мы предоставляем услуги по обмену криптовалюты на криптовалюту.
Действительно, продолжение выплаты заняло много времени из-за технических особенностей на нашей стороне, поэтому мы с радостью предоставим вам промо-код на три обмена со скидкой 50% от нашей комиссии. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки, чтобы получить его.
Мы очень надеемся на ваше понимание и хотели бы еще раз принести извинения за неудовлетворительное качество работы нашего сервиса.

Когда я отправил вам крипту, курс был 135, когда вы мне отправили курс был 130, я потерял 224 доллара.
Ваши технические проблемы это не моя ошибка, я перевел вам деньги и хотел получить их сразу, а не через несколько часов, пока у вас были технические проблемы, курс падал и я терял деньги. Если бы вы сразу отправили у меня бы не было претензий к вам, даже если бы через час отправили, я не потерял бы столько, а вы на протяжении нескольких часов обещали мне что отправите в течении нескольких минут.
В итоге из за того что у вас там были технические неполадки, я потерял 224 доллара, и требую их вернуть мне, мне не нужны ваши скидки, я не буду никогда пользоваться вашим обменником, чтобы не попадать в такие ситуации, просто верните мне деньги, это не моя вина что у вас были проблемы и вы не могли отправить мне деньги сразу!

Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Мы всегда очень усердно работаем, чтобы предоставить нашим пользователям самый лучший сервис, но, к сожалению, иногда возникают технические трудности. Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы подобное больше никогда не повторялось.
Но как мы уже говорили ранее, мы не можем влиять на цену криптовалют в фиатном эквиваленте и брать ответственность за ее изменение, поскольку мы предоставляем услуги по обмену криптовалюты на криптовалюту. Крипто и фиат являются разными сферами рынка и в случае вашего обмена разница между ожидаемой и фактической суммой составила 0.10291 ZEC. В условиях высокой волатильности рынка и Стандартного Обмена, который вы выбрали, такая разница является нормальной.
Еще раз приносим наши искренние извинения.

Не нужны мне ваши извинения, мне нужны мои деньги, которые я потерял из за вас, претензия не снята!!!
Верните мне мои деньги!

Позвольте нам, пожалуйста, еще раз объяснить ситуацию.

К сожалению, ваш обмен не был завершён вовремя из-за некоторых технических трудностей на нашей стороне. Но как только они были устранены, ваш обмен был завершён с минимальным расхождением курсов, которое в условиях сильного колебания рынка и Стандартного Обмена, который вы выбрали, является нормальным и составляет около 0.10291 ZEC (~$10).

Как мы уже говорили ранее, мы не можем нести ответственность за изменение стоимости монет в фиатном эквиваленте, поскольку мы предоставляем услуги по обмену только криптовалют, без их привязки к фиату.
Изначальный курс вашего обмена 44.9843615 ZEC, а итоговый 44.88144387 ZEC, то есть количество именно криптовалюты почти не изменилось.

Так же мы должны обратить внимание на пункт 6.1 наших Условий Пользования, который вы принимаете, используя наш сервис:
Cryptocurrency and Digital Assets are, by their nature, generally irreversible, and their exchange rates are highly volatile and transitory. We cannot be responsible for any risk in use of the Website, including but not limited to exchange rate risk and market risk. All sales and transactions after the ChangeNOW exchange are final and amount is non-refundable.

Нам искренне жаль, что техническая неполадка привела к задержке вашего обмена, и мы обязательно сделаем все возможное, чтобы подобное не повторялось. Но мы не можем контролировать колебания рынка и изменение стоимости криптовалют в фиатном эквиваленте.
Надеемся на ваше понимание.

Здравствуйте, Игорь, большое спасибо за ваш отзыв, мы очень рады узнать, что вам так понравилось работать с нашим сервисом!
Мы всегда очень усердно работаем, чтобы обеспечить наших дорогих пользователей быстрыми и простыми обменами и мы счастливы, что это заметно.
Будем всегда рады видеть вас снова!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь!
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с трудностями и задержками при работе с нами.
Наша команда в настоящий момент делает всё возможное, чтобы вы получили возврат средств по вашему обмену как можно скорее.
Приносим свои искренние извинения за то, что это занимает чуть больше времени, чем вы ожидали.

Здравствуйте, пользователь!
Наша Служба Поддержки в настоящий момент ожидает вашего ответа на почте.
Мы сможем вам помочь только когда получим ваш ответ.
Надеемся решить вашу проблему как можно скорее!

Денег на счёте так и не оказалось. В итоге - 18 000руб на данный момент. Поддержка не решает вопрос,просто отписывает отписки.

Написали на почту что требуется 15 часов для возврата.

Спасибо,возврат сделали в течение 24х часов. Претензий больше не имею/

Приветствуем, Юрий!

Если у Вас есть конкретная претензия к обменному пункту, пожалуйста, предоставьте более развёрнутую информацию.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Антон, большое спасибо за ваш отзыв и добрые слова, мы очень рады узнать, что вам нравится работать с нашим сервисом.
Мы всегда делаем всё возможное, чтобы обеспечить наших дорогих пользователей самыми быстрыми обменами и самыми лучшими курсами.
Мы будем рады видеть вас снова на ChangeNOW!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Yura!
Нам очень жаль слышать, что вы столкнулись с такой проблемой. Пожалуйста, добавьте ваш идентификатор обмена и мы обязательно сделаем всё возможное, чтобы решить любую проблему как можно скорее. Заранее спасибо!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анатолий!
К сожалению, ваш обмен не был завершён корректно, из-за резкого скачка курса. Наша команда поддержки уже обработала ваше обращение и ваш обмен будет завершён в течение нескольких часов. Наша команда так же уведомит вас об этом по электронной почте.
Мы благодарим вас за ваши понимание и терпение!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте!
Нам очень жаль услышать о таком неприятном опыте работы с нашим сервисом. Мы обязательно разберемся в этой ситуации и вернемся к вам с новостями как можно скорее.

Претензию не снимал, обмен не завершен. Средства так и не были получены

Наша команда поддержки предоставила вам ссылку для прохождения верификации. Пожалуйста, предоставьте необходимые документы и мы с радостью продолжим ваш обмен или вернем ваши средства. Так же наша команда поддержки доступна 24/7 и отвечает в течение нескольких минут, поэтому вы всегда можете связаться с ними и они всегда будут рады вам помочь.

По ссылке, которую вы скинули, невозможно пройти верификацию, система всегда пишет, что верификация не пройдена.

У вас на сайте написано:
In case a client doesn’t wish to disclose their identity for certain reasons and refuses to provide the documents, the KYC/AML procedure is considered failed and the deposited funds are then refunded to the address (or addresses) the deposit was made from, subtracting the network fees, within 24 hours.

Ок, аппелирую к этому пункту. Верните средства обратно на счет,с которого был совершен перевод.

Мы получили информацию о том, что средства в этом обмене могут быть связаны с нелегальной активностью. В таких случаях мы проводим тщательное расследование. Какие-либо дальнейшие действия могут быть осуществлены только после завершения такого расследования. Это отражено в наших Условиях Эксплуатации (changenow.io/terms-of-use), которые вы принимаете, пользуясь нашим сервисом:

3.2. Принимая настоящие Условия, вы соглашаетесь пройти процедуру AML/KYC, которая может быть применена к вам или может быть запрошена ChangeNOW в любое время.
В ограниченных случаях (если транзакция подозревается в связи с незаконной деятельностью) мы оставляем за собой право заморозить вашу транзакцию обмена на любой период времени, необходимый для завершения расследования и процедуры AML/KYC.

Пункт, который вы привели, является частью нашего раздела FAQ. Это лишь краткое описание основных вопросов, касающихся работы нашего сервиса, и не является эквивалентом Условий Эксплуатации.

Мы обязательно свяжемся с вами, как только у нас появятся новости о ходе данного расследования.

Нет никакой нелегальной активности. Средства ко мне пришли после миксера. Вы увидели это и решили под это дело их отжать, так как сумма немаленькая. Ну пусть остальные видят и решают,стоит ли связываться с вами. Нашел кучу негатива на других площадках, жалко что до этого не искал.

Нам очень жаль, что вы так считаете, но мы получили информацию о том, что средства в этом обмене могут быть связаны с нелегальной активностью. В таких случаях мы проводим тщательное расследование.
Наша Служба Поддержки в настоящий момент ожидает вашего ответа на почте.
Мы сможем вам помочь только когда получим ваш ответ.
Надеемся решить вашу проблему как можно скорее!

Hello, there!
Thank you very much for sharing your exprience with us, we're really happy to know you're enjoying our service.
We strive to provide our users with the excellent crypto servie and we're delighted to know it shows.
Hope we can see you again very soon!

Здравствуйте, Самуил!
Нам очень жаль слышать о вашем неудовлетворительном опыте работы с нашим сервисом.
Пожалуйста, позвольте нам уточнить некоторые детали.
Дело в том, ваш обмен был завершен с результатом в 1275.313915 USDT при изначальной сумме в 1298 USDTTRC20. Итоговая разница при этом составляет 0.17%.
Такая разница, действительно, может возникать вследствие частых изменений курсов, так как рынок криптовалют чрезвычайно нестабилен.
С нашей стороны, к сожалению, на подобные колебания никак нельзя повлиять, поскольку мы не можем контролировать состояние рынка.
При совершении Классического Обмена, курс может измениться как отрицательно, так и положительно. Поэтому мы так же предоставляем возможность Фиксированного Обмена, при котором вы получаете строго фиксированную сумму, на которую не влияют колебания рынка и изменения курсов.
Мы надеемся на ваше понимание и хотели бы еще раз принести искренние извинения.

Это не колебания крипторынка, в данном направление в течение часа не было колебаний. И прочитав коментарии что о вас пишут. Результат явно на лицо. Более того сейчас, если повторить данную процедуру. Совершенно индентичный будет обман
Заведомо ложное предоставление услуг. Вот не поленился и повторил. Точно так же при создании заявки пишет одну сумму. А уже при получении снова изменение цены в вашу сторону в 2 раза. Это не колебание курса. Это заведомо ложное предоставление услуг. Услугу выполняете. Но обман присутсвует!

Самуил, как мы уже писали ранее, разница между суммами в вашем предыдущем обмене составляет 0.17%. Такая разница может возникать при Классическом Обмене из-за нестабильности рынка криптовалют.
Тем не менее, мы хотели бы ещё раз проанализировать данные ваших операций, поэтому, пожалуйста, добавьте идентификатор вашего второго обмена. Заранее спасибо.

Здравствуйте!
Мы искренне рады узнать, что вам так понравилось работать с нашим сервисом и общаться с нашей командой поддержки.
Вы абсолютно правы, мы всегда работаем честно и мы очень ценим ваши счастье и комфорт. Наша команда поддержки всегда готова помочь и ответить на любые вопросы, поэтому вы всегда можете положиться на них и их профессионализм.
Мы всегда будем рады видеть вас снова :)

Здравствуйте, Александр!
Большое спасибо за ваш отзыв и добрые слова, мы искренне рады узнать, что вам так нравится работать с нами. Наша команда всегда работает на %200, чтобы обеспечить наших пользователей высококлассным крипто-сервисом.
Мы будем всегда рады видеть вас на ChangeNOW :)

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте!
Ранее вы отправили скриншот с данными нашего сайта, но для подробного анализа нам так же нужен скриншот с сайта BestChange с той же суммой.
Таким образом мы сможем увидеть точную разницу и тщательно исследовать эту проблему.
Надеемся на ваше понимание!

Https://prnt.sc/pzxLnEfXbYZd
итог: на бестчейндж курс отнимает около 1.5% от суммы, на вашем сайте от 8 до 10!!

Большое спасибо за предоставленную информацию! Наша команда обязательно постарается решить этот вопрос как можно скорее.
Надеемся на ваше понимание.

Https://imgur.com/a/9mlSBFr

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с разницей курсов на наших платформах. Пожалуйста, добавьте скриншот курсов, которые вы видите на BestChange.
Это очень поможет нам разобраться в ситуации.
Заранее благодарим!