После оформления претензии сразу оплатили, молодцы какие.

Здравствуйте, Денис!
Спасибо за высокую оценку нашего сервиса! Ждем вас снова!)

Здравствуйте, пользователь!
1. Вы получили все сумму согласно вашей составленной заявке
2. Вы не уточняли заранее про внести наличные (ваша заявка была оплачена в срок переводом на вашу карты, так же оператор предложил вам вернуть средства и произвести внесение наличных через банкомат, вы не ответили ничего)
3. в чате вам не хамили, клиентам не связываются с руководителем в таких обменах

1) На странице обмена указаны правила обмена: "При изменении курса с момента создания заявки до момента его полного поступления его на наш кошелек более чем на 1%, мы пересчитываем сумму заявки. Комиссия обменного пункта при этом не меняется."

То что курс изменился более чем на 1% вы не отрицаете. Правила эти писали вы сами. Будьте добры из соблюдать.

2) Я уточнял заранее про внесение наличных и вы пообещали именно внесение наличных. Есть скриншоты и лог чата.

3) Скрины и логи чата имеются. Не собираюсь вступать с вами в споры.

Прошу отреагировать bestchange.ru, т.к. претензия снята безосновательно.

Вам был выслан скрин где это указано

Во-первых, мне ничего не приходило. Во-вторых, "это указано" что именно?!
Прошу ответить по существу на претензию.

указано на сколько фиксируется курс

1) На странице обмена указано: "При изменении курса С МОМЕНТА СОЗДАНИЯ заявки до момента его полного поступления его на наш кошелек более чем на 1%, мы пересчитываем сумму заявки. Комиссия обменного пункта при этом не меняется."
Как вы это прокомментируете? Специально выделил крупными буквами суть. Получается эта информация неверная?
2) Почему вы здесь обманываете про то, что вы мне не обещали выплатить наличкой, если у меня есть история чата до создания заявки. И после выплаты я вам писал в чат и вы ответили: "у нас задержки в выплате через банкомат, чтобы вы еще из-за этого не злились мы вам осуществили перевод, но если вас это не устраивает, то можете вернуть средства и мы пополним вам через банкомат"
То есть там вы не отрицали, что вы обещали выплатить наличкой, а здесь отрицаете. Как так?

1. вам прислали скрин где это указано
2. мы не обманываем, мы не обещали, мы выплатили по карте
3. Вы произвели обмен согласившись с его условиями и приняли их создав заявку, выплату вы тоже получили.

Получил 224006 руб., в компенсации за ошибки мне было отказано.