Обменный пункт BTC2Cashin

Я извиняюсь за грубость выше... но так как вы ни кто не делает, если не можете обработать заявку с 20.00 до 10.00 утра, тогда просто не принимайте новые заявки и все. и время можно написать на странице обмена, а не где то в правилах, которые никто не читает. как то рискованно принимать платежи в биткоинах и не обрабатывать их столь длительное время, когда курс биткоина так плавает, естественно отсюда и все нипонятки с клиентами.

Здравствуйте, Арина!
Ваш перевод был выполнен 10:20:09 05.08.2016
Мы учтём ваше предложение и постараемся выделить график работы сервиса и сделать его более заметным.
В случае дальнейшего пользования нашим сервисом - просим учитывать часы работы. Будем рады видеть вас снова!

Арина, мы сделаем более навязчивую информацию о времени работы для тех, кто не читая правил и график работы, соглашается с ними.

Спасибо. Извините еще раз за грубость. Удачи, и процветания в бизнесе.

О, сайт заработал через несколько минут после плохого отзыва. Интересно, связано или нет...

Здравствуйте, Илья!
Обратите внимание на рабочие часы обменника. Ночью, в нерабочие часы, проводились регламентные работы, окончание которых от Вашего отзыва никак не зависят. Спасибо, что пользуетесь нашим сервисом!

Здравствуйте, Глеб!
Онлайн поддержка присутствует. Обращаться в службу поддержки можно через чат, в Jabber и на наш e-mail. Перед подачей заявки на обмен вы согласились с правилами работы сервиса, в которых указан график выполнения заявок : с 10:00 до 20:00 (МСК). Ваша заявка была получена в 21:23 и была выполнена утром следующего дня.
Все изменения курса мы отрабатываем без изменений. Пожалуйста, делая обмен на ваши 100 рублей, читайте внимательно правила обмена и условия работы системы биткоин.

Глеб, Вы бы никак не получили 12,5% больше, так как кешин аппарат не принимает железные монеты, а в правилах, с которыми вы согласились перед обменом, четко указано, что происходит округление.

Ну вы указывайте тогда..по выходным не работаете или не в течение часа осуществляете выплаты

Спасибо большое.. через 3 часа деньги пришли... хотел с вами постоянно работать...
ну указывайте в правилах оплаты пожалуйста реальное время, хотя бы период выплаты... от и до..для ваших клиентов, чтобы люди не переживали.
спасибо

Здравствуйте, Сергей!
Вы отправили биткоин в 10 утра, но, учитывая специфику работы сети биткоин, мы сначала ожидаем 3 подтверждения перевода, и только после этого заявка попадает к курьеру, который исполняет ее в течение часа. Подтверждения могут идти от нескольких минут до нескольких часов, а так же сам киви может зачислять платежи с задержкой, и это от нас никак не зависит.

Здравствуйте, Михаил!
Вы когда ставите галочку "Согласен с правилами обмена", вы хотя бы бегло читаете, что там написано? А там написано, что обменник работает с 10 утра.

Здравствуйте, Данил!
График выполнения заявок - с 10:00 до 20:00 (МСК), что указано в правилах. Приносим извинения за возникшую вчера задержку, заявка была успешно выполнена.

Здравствуйте, Алексей!
Курс фиксируется на момент получения средств нашей системой т.к. с момента подачи заявки до момента получения платежа - может пройти большое количество времени. Согласно правилам на главной странице нашего сайта, с которыми вы согласились перед совершением обмена - заявки на Альфабанк выполняются в течение двух часов с момента получения средств. Средства были получены системой в 10:29:09 15.06.2016 и заявка была выполнена в 12:37:57 15.06.2016.

Здравствуйте, Albert!
Пытались ли вы своевременно связаться с нашей службой поддержки? В случае, если деньги сразу не приходят на счёт - мы всегда готовы предоставить вам подтверждение пополнения!

Здравствуйте, Данил!
Простите за возможные задержки в выполнении ваших заявок, некоторые технические задержки не зависят от нас и мы, в свою очередь, всегда стараемся выполнять всё вовремя. В случае дальнейшего пользования нашим сервисом и если задержки будут возникать - просим вас оповестить нашу службу поддержки и мы постараемся решить данный вопрос как можно скорее.

Здравствуйте, Данил!
Деньги были отправлены 13:09:07 28.05.2016 . Если они так и не поступили - можете обратиться в нашу службу поддержки и вам предоставят чек о пополнении.

Да пришли но меньше чем я отправлял вам. Почему ваш саппорт не отвечает на сообщения?

Данил, куда именно и когда вы писали в саппорт? Саппорт отвечает на все вопросы.
Курс биткоин - крайне нестабилен и меняется почти каждую минуту. По данной причине сумма определяется на момент получения средств, а не на момент подачи заявки, т.к. между ними может пройти значительное количество времени.

Не однократно я отписывался в веб форме вашего сайта, ни разу не получил ответ. Из более чем 5 отправленных писем на e-mail Вам, мне ответили только на один платеж

Данил, ваша претензия надумана. Вы получили деньги - вы это подтвердили. Насчет суммы - вы про биткоин знаете. Техподдержка отвечает - вы тоже это подтвердили.