Интернет-банкинг Телебанк: обзор системы
Функции платежной системы "Телебанк"
"Телебанк" предоставлял клиентам как возможность оперативного получения информации о состоянии счета и проведенных операциях, так и возможность управления денежными средствами на счетах и картах 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Любой пользователь интернета, подключившийся к системе "Телебанк", имел возможность в любое время:
- перевести или получить денежные средства,
- оплатить любые услуги,
- внести нужную сумму на счет мобильного телефона,
- конвертировать денежные средства и многое другое.
Для покупателей, предпочитающих совершать покупки в интернет-магазинах, "Телебанк" служил удобной системой безналичных расчетов. При этом отсутствовала необходимость проверки наличия средств на счету для оплаты покупки. Функция "отложенный платеж" гарантировала немедленное проведение оплаты после поступления на счет необходимой суммы денег автоматически.
Что касается погашения ссуд, кредитов, пени и штрафов, предоставление системой "Телебанк" информации о сумме, сроках погашения, процентных ставках и остатке задолженности позволяло своевременно проводить необходимые платежи, что, в свою очередь, избавляло клиента от штрафных санкций и порчи кредитной истории.
Преимущества системы
Покупка ценных бумаг на фондовом рынке в режиме онлайн — еще один из видов услуг, предоставляемых платежной системой "Телебанк", который позволяет оперативно реагировать на малейшие изменения курса и повышает вероятность успешного проведения операции.
Преимуществами системы являются следующие пункты:
- Проведение операций осуществляется практически мгновенно;
- Достаточно низкие тарифы, отсутствие комиссии для многих видов операций. В тех случаях, где комиссия все же предусмотрена, она значительно ниже, чем в отделениях банков;
- Использование платежных карт "привязанных" банков;
- Возможность быстрого проведения операций путем создания шаблонов и названий счетов, которые клиент имеет возможность задавать по своему усмотрению;
- Высокий уровень информационной безопасности, достигаемый посредством использования многоуровневых систем защиты информации.
Поскольку при дистанционном управлении денежными средствами именно вопрос безопасности является одним из наиболее актуальных, на этом стоит остановиться более подробно.
В системе "Телебанк" для подтверждения операций с целью безопасности респондента использовалось два способа:
- Переменные коды — клиент получал карту с переменными кодами, которые использовал для входа в систему и подтверждения осуществляемой операции;
- Программа "Inter-pro" — необходимо было после регистрации скачать и установить программу, которая представляла собой систему криптографической защиты на основе протокола SSL, усовершенствованного криптографическими алгоритмами отечественной разработки. При этом непременное условие гарантии информационной безопасности — использование исключительно лицензионного программного обеспечения.
Системой "Телебанк" была разработана специально для пользователей памятка по обеспечению безопасности. В частности, ни в коем случае не вводить данные, не запрашиваемые системой, не реагировать на телефонные звонки и SMS-сообщения с просьбами сообщить информацию о состоянии счета или его реквизитах. В подобных случаях следовало немедленно обращаться в службу поддержки банка.
Недостатки Телебанка
Недостатки любого субъекта любого вида деятельности — вопрос, имеющий в своей основе сугубо индивидуальный подход. То, что один клиент для себя определит как недостаток, другому покажется достоинством, а третьему — малозначимым параметром, не влияющим на выбор конкретной платежной системы. Поэтому говорить о недостатках "Телебанка" представляется возможным, в основном, руководствуясь откликами пользователей системы.
Один из наиболее часто упоминаемых — система переменных кодов. Клиенты сетуют на то, что карта кодов неудобна, есть возможность ее кражи или потери. Гораздо удобнее система SMS-сообщений с указанием кода. Однако и мобильный телефон может быть украден или потерян, а SIM-карта по каким-либо причинам прийти в негодность, так что в этой части претензии пользователей можно считать необоснованными.
Следующий недостаток "Телебанка" — на мультивалютной банковской карте не отображалась сумма наличных средств в иностранной валюте.
Замечания вызывал также уровень технической поддержки (в немногих случаях) и общая сложность пользования.
