Обменный пункт BitPro

Здравствуйте, Станислав! Мы, рассмотрели Вашу ситуацию. На нашем сайте указано, что исполнитель имеет право отказа на выполнение заявки (пункт 13). Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Укажите, пожалуйста, в направлении обмена, что Вы можете отказать в выполнении заявки согласно пункту 13 со ссылкой на него. Так же, что Вы требуете от клиента при встрече данные его кошелька на бирже. Поставьте метку на bestchange : "Обменник может потребовать верификацию документов или задержать обмен для проверки других данных". Это будет справедливо по отношению к другим клиентам, которые будут пользоваться Вашим сервисом.

Станислав,
Еще раз повторимся.

Вам было отказано в сделке нашей службой безопасности. Вам были предложены варианты, при которых мы могли произвести обмен, от них вы отказались. Ни о какой верификации документов или задерживании сделки речи не шло и не идет.

Был вопрос технической безопасности сделки. Решить этот вопрос вы отказались, поэтому вам отказали в сделке.

Сейчас вы оставляете претензию, хотя мы не имеем перед вами никаких финансовых обязательств. Тем самым вы нарушаете правила Bestchange. Оставляйте отзыв типа "комментарий", а не "претензию".

К тому же нам известно, что вы являетесь представителем другого обменного пункта на Bestchange, вся переписка с вами сохранена. Если вы продолжите оставлять претензию, мы будем расценивать это как способ конкурентской борьбы и будем вынуждены обратиться в администрацию мониторинга для решения данного вопроса.

Уважаемая администрация bestchange, прошу пожалуйста рассмотреть данную ситуацию. Если Вы решите, что я не прав в вышесказанном, попрошу удалить свой отзыв. У нас неконкурентный с данным обменником спектр услуг. Я написал отзыв из побуждений справедливости. Данный обменный пункт на мой взгляд вводит в заблуждения своих клиентов.

Просьба не возобновлять претензию, писать в форме комментария.

Укажите, пожалуйста, в направлении обмена: наличные usd на Trc20, Erc20 usdt, что при личной встрече с клиентом, Вы проверяете  его электронный кошелёк или биржу где он зарегистрирован. Нет метки на Бестчендж! Нет в шапке сайта пункта "правила", где могло быть об этом написано. Внизу сайта есть мелкими буквами условия устного договора, где пунктом 13 написан шаблон без разъяснений.

Станислав,
Указаны правила и условия обмена на нашем сайте. Мы действовали согласно этим правилам. Если клиент приезжает на встречу лично, проверок нет, но вы не приехали лично. В сделке было отказано.

По каким критериям Вы определили, что клиент приехал не к Вам не лично? Юрий приехал в условленное время и место, привёз оговоренную ним с Вами сумму в $, указал адрес куда отправить usdt! Вы потребовали дополнительные данные в его телефоне, что не предусмотрено условиями обмена, которые Вы указываете на своём сайте. Внесете пожалуйста правки в описании обмена. По отношению к клиентам это будет справедливо.

Станислав, мы приняли к сведению вашу просьбу. Передали в работу программисту.

Человек, который приехал к нам в офис, сам сообщил о том, что кошелёк ему не принадлежит, что существенно меняет дело. Правила бестчендж обменный пункт не нарушал, правила обмена указаны на нашем сайте.

Добрый вечер. Админка - Направления обмена - Информация для пользователя - Сроки выполнения, в этой графе пожалуйста напишите информацию для клиента. Для этого программист не нужен.

Станислав, спасибо за совет.

Здравствуйте, Злой клиент!
Указанного вами номера заявки нет в нашей системе .( идёт совсем другая нумерация) . Пожалуйста ведите диалог в формате комментария.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Они пригласили меня в свой офис в восточной башне Московской федерации, я ушел из дома 3 часа просидел в поезде, и когда я добрался до их офиса, они зря потратили мое время и выдали ваучер на другой день, это они сделали со мной больше, чем пять раз, а в конце сказали, что меняют только на 3 человека в день! Эта компания не рекомендуется!

Здравствуйте, Виталис!
Рассмотрели Вашу ситуацию.
По данной почте не было обращений. В списке клиентов, которые посещали наш офис сегодня, Ваших данных так же нет. Мы с радостью поможем если Вы к нам обратитесь.

Ни один серьезный человек не должен покупать или продавать биткойны в вашей компании. Вы торгуете биткойнами, как кокаином! Покупатели, остерегайтесь этой компании! Не рекомендуется!

Здравствуйте, Константин!Мы разобрались в Вашей ситуации. Отправка тестовой транзакции важнейший элемент безопасности сделки, таким образом мы убеждаемся в активности кошелька клиента. Если клиент не может подтвердить полученный тест, к сожалению, сделку мы проводить не можем. Мы несем ответственность за качество и безопасность каждой сделки. Спасибо за ваш комментарий.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ivan!
Напишите в ответ:
Приносим извинения за неудобства, были технические неполадки. Уже устранили. Можете обратиться в чат на сайте и вам помогут.
Указанного вами номера заявки нет в нашей системе .( идёт совсем другая нумерация) .