Здравствуйте, Владислав!
Вы же видели при создании заявки, что курс уже изменился, и было видно сумму к получению, могли бы нас попросить сделать возврат средств если они были уже отправлены. Спасибо за понимание.

Здравствуйте, Андрей!
Курс завышен, так как ВМ запрещает обмен уриптовалют, обращайтесь.

Здравствуйте, User! Это не наша прихоть, а требования банковских мониторинговых служб, закон при обмене приват на биткоин через эквайринг.

Ну наверное все так и есть, вот только я менял не приват. Да и криптовалюта в Украине не имеет юридического статуса, а потому безразлична финмониторингу. Потому, если не трудно, дайте ссылку на соответствующий нормативно-правовой акт, с радостью ознакомлюсь. Очень интересно что это за закон такой, ведь получается все остальные обменки его игнорируют, только вы соблюдаете

User, мы работаем напрямую с Приват банком и переводам в гривне все через них, так же мы резиденты Украины и все официальным сервисам пришло письмо следующего содержания:

АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО КОМЕРЦІЙНИЙ БАНК "ПРИВАТБАНК" (далі - Банк) висловлює Вам свою повагу та інформує про наступне.
28 квітня 2020 р. були внесені зміни до Закону України “Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення” (далі - Закон). Згідно з визначеннями закону, будь яке цифрове вираження вартості, яким можна торгувати у цифровому форматі або переказувати і яке може використовуватися для платіжних або інвестиційних цілей є віртуальним активом (надалі - “Віртуальний актив”), а постачальники послуг, що надають послуги з обміну, переказу, зберігання, адміністрування, розповсюдження віртуальних активів або інструментів, що дають змогу контролювати віртуальні активи або приймає участь і надає фінансові послуги, пов’язані із пропозицією емітента та/або продажем Віртуальних Активів, виступають у ролі суб’єкта первинного фінансового моніторингу і зобов’язані забезпечити всебічний аналіз та перевірку документів (інформації) про фінансові операції своїх клієнтів та відомостей про їх учасників.
И далее по тексту требования к документам пользователей.

Здравствуйте, Александр!
Возможность добавить комиссию была только перед отправкой, и это написано при создании заявки, нужно читать. Ждут люди не только у нас это возможно в любом обменнике при обмене мелки сумм. Максимальный срок выполнения транзакции 72 часа.

Ссылку на транзакцию в биткоине тоже не было

Здравствуйте, Вадим! Очень много транзакций, сеть загружена, мы выполнили перевод вовремя.
А ссылку можно было попросить в чате на сайте в рабочее время сервиса.
https://www.blockchain.com/btc/tx/eab8c567726355ad6107b99d4c1b865464b3d4b6f13ff53f61e0f4e2d67fde4f

А почему ссылку нельзя выдавать сразу после выполнения операции?

Вадим, у нас нет этой функции автоматичной в скрипте

Здравствуйте, Дмитрий!
Комиссия за транзакцию существенно повысилась, от нас это не зависит, мы ставили приоритет на тот момент. Заявка выполнена, ожидайте подтверждения сети.

У Вас написано что перевод осуществляется в течении от 10 до 60 минут

Дмитрий, читайте внимательно, «обычно до 60 мин», но иногда сеть перегруженна, и люди знающие нормально это воспринимают. А претензию можно выставлять толь в случае не получения средств, ссылку на транзакцию можем предоставить.

Здравствуйте, Игорь!
А зачем вы меняли если вас курс не устраивал, вы же видели что к получению?

Здравствуйте, Venya!
От нас не зависит подтверждения сети блокчейн, заявка была выполнена в регламентные сроки.