Здравствуйте, Алекс.
Рады, что вы остались довольны!

Здравствуйте, Света.
Рады стараться!

Здравствуйте, Ice.
Рады, что вы остались довольны!

Здравствуйте, Маргарита.
Рады стараться!

Здравствуйте, Андрей.
Рады, что вы остались довольны!

Здравствуйте, Иван.
Рады стараться!

Здравствуйте, Abram.
Рады, что вы остались довольны!

Здравствуйте, Сергей.
Рады стараться!

Здравствуйте, Alex.
Рады, что вы остались довольны!

Здравствуйте, Михаил.
Рады стараться!

Здравствуйте, Виталия.
Рады, что вы остались довольны!

Здравствуйте, Ice.
Рады стараться!

Здравствуйте, Виктория.
Рады, что вы остались довольны!

Здравствуйте, Юлиана.
Рады стараться!

Здравствуйте, Маргарита.
Рады, что вы остались довольны!

Здравствуйте, Катя.
Рады стараться!

Здравствуйте, Ice.
Рады, что вы остались довольны!

Здравствуйте, Вита.
Спасибо за доверие!

Здравствуйте, Катя.
Рады, что вы остались довольны!

Здравствуйте, Рамиз.
Рады стараться!

Здравствуйте, mArTl.
Рады, что вы остались довольны!

Здравствуйте, Санек.
Рады, что вы остались довольны!

Здравствуйте, Леша.
Рады стараться!

Здравствуйте, Zak.
Рады, что вы остались довольны!

И это с двумя сделками, оператор мне заявляет, что, если в истории банка операция в обработке(хотя я делал не напрямую через банк)то средства не дошли, при этом мне отпустили точно такую же сделку, где транзакция так же в обработке у банка)

Здравствуйте, Артем.
Мы не получили вашу оплату. Средства не были зачислены на указанные в заявках реквизиты. На чеках, присланных вами статус "В обработке". Это не финальный статус перевода и есть вероятность, что переводы поступят вам обратно.
После детальной проверки вашего кейса совместно с платежной системой, уведомляем вас о том, что данные платежи попали под проверку Службы безопасности МТС. Смс о поступлении средств и сами средства не поступили. СБ заблокировали сим-карты до выяснения обстоятельств.
Также денежные средства можно вернуть с распечатанным чеком в любом салоне МТС и паспортом отправителя с заявлением об ошибочном платеже.
Заметим, что почему-то в ваших чеках отправители совершенно разные люди. Исходя из этого и согласно п.11.4 правил обмена нашего сервиса вам необходимо пройти процедуру KYC. Инструкцию отправили вам в чат поддержки и на почту, указанную в заявке.

Зачем вы запрашиваете верефикацию если средства не пришли? Предоставьте скриншоты с баланса симкарты, а не внутреннего кошелька мтс банка. Я вам отправил средства на сим-карту мтс, а не кошелек МТС БАНКА.

Артем, мы не получили вашу оплату. Средства не были зачислены на указанные в заявках реквизиты. На чеках, присланных вами статус "В обработке". Это не финальный статус перевода и есть вероятность, что переводы поступят вам обратно.
Данные платежи попали под проверку Службы безопасности МТС. Смс о поступлении средств и сами средства не поступили. СБ заблокировали сим-карты до выяснения обстоятельств.
Также денежные средства можно вернуть с распечатанным чеком в любом салоне МТС и паспортом отправителя с заявлением об ошибочном платеже.
В ваших чеках отправители совершенно разные люди. Исходя из этого и согласно п.11.4 правил обмена нашего сервиса вам необходимо пройти процедуру KYC.
Для дополнительной проверки вам также нужно предоставить чеки с Финальным статусом в формате PDF, выписки по картам отправителей и 2 видео (инструкцию уже отправляли вам в чат).

Так я и спрашиваю, на каком вы основании запрашиваете верефикацию, если средства не дошли, а если и дошли, то предоставьте скриншоты из баланса сим-карты, а не баланса кошелька, мне скинул оператор все скрины от ваешго поставщика и он смотрит баланс кошелька мтс банка, а не сим карты.

Артем, читайте пожалуйста внимательно.

Средства не были зачислены на указанные в заявках реквизиты. На чеках, присланных вами статус "В обработке". Это не финальный статус перевода и есть вероятность, что переводы поступят вам обратно.

Данные платежи попали под проверку Службы безопасности МТС. Смс о поступлении средств и сами средства не поступили. СБ заблокировали сим-карты до выяснения обстоятельств.

Также денежные средства можно вернуть с распечатанным чеком в любом салоне МТС и паспортом отправителя с заявлением об ошибочном платеже.

В ваших чеках отправители совершенно разные люди. Исходя из этого и согласно п.11.4 правил обмена нашего сервиса вам необходимо пройти процедуру KYC.

Для дополнительной проверки вам также нужно предоставить чеки с Финальным статусом в формате PDF, выписки по картам отправителей и 2 видео (инструкцию уже отправляли вам в чат).

Все возможные скриншоты вам уже были предоставлены.

Ожидаем администратора бест чейнджа. Вы говорите мне одну и ту же информацию, средства не поступили, (хотя они ушли к вам) а верефикацию просите. Если средства якобы не пришли к вам(Вы не можете выдать мне док-ву, скидываете баланс мтс кошелька, а не симки), то почему вы отпустили мне сделку, где так же была обработка от банка. И еще раз повторяю я сделал не напрямую оплату через банк, а через МТС ОПЛАТУ, это вам тоже было сказано. Средства списались, предоставьте мне баланс СИМ карты, а не баланс мтс кошелька, это два разных баланса.

Средства не были зачислены на указанные в заявках реквизиты. На чеках, присланных вами статус "В обработке". Это не финальный статус перевода и есть вероятность, что переводы поступят вам обратно.
Данные платежи попали под проверку Службы безопасности МТС. Смс о поступлении средств и сами средства не поступили. СБ заблокировали сим-карты до выяснения обстоятельств.
Также денежные средства можно вернуть с распечатанным чеком в любом салоне МТС и паспортом отправителя с заявлением об ошибочном платеже.
В ваших чеках отправители совершенно разные люди. Исходя из этого и согласно п.11.4 правил обмена нашего сервиса вам необходимо пройти процедуру KYC.
Для дополнительной проверки вам также нужно предоставить чеки с Финальным статусом в формате PDF, выписки по картам отправителей и 2 видео (инструкцию уже отправляли вам в чат).
Все возможные скриншоты вам уже были предоставлены.

Я еще раз вам объясняю, что вы мне предоставили скриншоты не с баланса сим карты. Я использовал сторонний сервис для пополнения сим карты, так что обработка будет, ибо считается как оплата услуг. По ней манибека невозможно. Ждем администратора бест чейндж. Пожалуйста перестаньте пересылать одно и тоже сообщение.

Артем, предоставьте запрашиваемую нами информацию для дополнительной проверки. Мы действуем согласно нашим правилам обмена и AML политики, с которыми вы согласились при создании заявки.
Ваши платежи попали под проверку Службы безопасности МТС с формулировкой "Подозрение на мошеннические действия". Смс о поступлении средств и сами средства не поступили.
Скриншоты с балансами Сим-карты предоставить невозможно, так как они заблокированы и доступа в личный кабинет нет. Балансы сим-карт и поступления ДС отражаются в кошельке и сриншот вам был предоставлен.
Денежные средства можно вернуть с распечатанным чеком в любом салоне МТС и паспортом отправителя с заявлением об ошибочном платеже. Если вы использовали сторонний сервис для оплаты обратитесь в поддержку данного сервиса.
Пожалуйста, перестаньте возобновлять безосновательную претензию. Мы не получили данных платежей.

Артем, здравствуйте.
Хотим поинтересоваться, остались ли у вас вопросы по данной претензии, и удалось ли вам совершить возврат средств? Если средства вам не вернулись, пожалуйста предоставьте выписку и чек с финальным статусом для урегулирования данной ситуации.

Здравствуйте, Сергей.
Рады стараться!

Здравствуйте, Виталия.
Рады, что вы остались довольны!

Здравствуйте, Света.
Рады, что вы остались довольны!

Здравствуйте, Александр.
Рады стараться!

Здравствуйте, Вита.
Рады, что вы остались довольны!