Обменный пункт AlphaPay24

Здравствуйте, Влад!
Сегодня у обменного сервиса выходной - данная информация есть на нашем сайте.
Получили от Вас письмо в 17-39 на свой е-мейл.
Еще раз отправляю Вам ссылку на Вашу транзакцию, где Вы можете еще раз удостовериться в том, что данная операция с нашей стороны выполнена. А также реквизиты кошелька, что Вы указали в заявке - нами были введены корректно.
Подобные случаи достаточно часто встречаются на практике. И данное время зависит только от скорости подтверждения сети и ее загруженности.
Комиссия при отправке была стандартной и статичной - увеличить ее или уменьшить невозможно.
Поэтому еще раз благодарим Вас за понимание!

https://etherscan.io/tx/0x03f4533e825347f6d6e0bf433ce62b101cad054d38db89d261dc3ac456941bd1

Я не отправлял вам ссылки, я отправил вам деньги! И вы их успешно получили! А я свой эфир от вас не получил! Зачем вы мне шлёте ссылки вместо денег!?! Мне что теперь по вашему делать? Расплачиваться вашими ссылками? На тел. почему не отвечаете? На сайте инфы что у вас выходной (смешно) естественно нет, не врите!!!! Я не склонен думать, что вы готовы портить репутацию за 25 т.р. и что тут есть ваш злой умысел, просто ситуация такова, что вы от меня деньги получили, а я от вас нет! И прошло уже более 30 часов и реакции от вас нет! ! Наверное, что-то неверное кто-то из нас сделал, раз денег нет! Давайте разбираться! Мне зачем ваши ссылки, что я должен с ними делать? Я захожу на биржу генерю адрес и он именно такой, как я вам отправил, вы мне шлёте ссылки что отправили на него, куда мне бежать, сколько ждать, денег от вас не вторые сутки!!!!!! "Мы обрабатываем заявки ежедневно, пн-вс, с 10:00 до 22:00 по МСК" - вот что у вас на сайте указанно, а не то что выходной у вас сегодня!)

Влад, в работе с криптовалютой - трек-ссылка является непосредственным и главным подтверждением осуществления перевода - как чек.
Поэтому введя Ваш кошелек в etherscan - мы видим что ЕТН упали на Ваш кошелек,но попали в internal transactions.
https://etherscan.io/address/0x6d38fe78e97321714654aeb323d80702eabe9114#internaltx
Сталкиваясь с подобной ситуацией на личном опыте - можем подсказать, что ЕТН могут не отображаться во входящих транзакциях, но при пересчете общего баланса, входящих и исходящих транзакций- Вы можете найти эту сумму.
Второй вариант - это написать письмо в тех. поддержку Вашей биржи, отправив им эту же ссылку и уточнить, почему ЕТН не отображаются на балансе.

Кто должен пересчитывать общий баланс, где и как его пересчитывать? почему я вообще должен что-то искать и пересчитывать, я понятия не имею как это делать! почему вы видите, что eth поступил на мой кошелёк, а у меня их на кошельке нет? я очень много раз и покупал и продавал крипту, и всегда в ответ на мои деньги мне приходили деньги, а не советы и ссылки! почему только от вас транзакция попала в internal transactions???? могут ли быть уверены остальные ваши клиенты доверяющие вам деньги, что и их средства тоже не попадут туда же??? и что вместо денег вы им не отправите ссылку на место в которое им лучше пойти пересчитывать свои балансы и искать свои деньги???!!! считаете ли вы, что отсутствие денег на указанном мной кошельке - это моя проблема? я вам деньги отправил - вы их получили! вы мне деньги отправили - я их не получил (уже 3й день) !!! биржа по полгода отвечает, и то не всем! плохо это всё ребята, жалко что с вами связался, итог обмена через ваш обменник - минус 25 000руб. И это факт на сегодняшний день!

Влад, мы работаем с самыми популярными и надежными биржами, такими как Bitfinex, binance, bitstamp, kraken и с blockchain. Но от подобных случаев никто не застрахован. Время подтверждения зависит лишь от сети и ее загруженности. И при возникновении вопросов - пишите в поддержку Вашей биржи.
Надеюсь, нам удалось найти с Вами взаимопонимание через состоявшийся телефонный разговор.

Спасибо!