По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
25.10 через данный обменный пункт совершал покупку юсдт на сумму в размере 500 000 рублей. Юсдт на кошелёк так и не пришли, а перевод был заморожен службой безопасности данного обменника и запущена AML проверка и запросили полную верификацию. Человек, который совершал обмен полностью предоставил информацию о себе, записал видео с паспортом и картой. На что служба безопасности начала придумывать всевозможные отмазки, что фамилия в почте одна, а в паспорте другая (человек создавал почту на свою фамилию до того, как вышла замуж (к тому же предоставила видео с паспортом и подтверждение, что карта действительно её ). После этого служба безопасности сказала, что видео плохое, нужно перезаписать и т.д. К тому же, служба поддержки отвечает очень редко и к, сожалению, никак не стремится решить проблему. Я понимаю, что обменник беспокоится о своей безопасности, но как связана AML проверка и электронные деньги (рубли)? Человек хотел купить USDT за РУБЛИ! К тому же, служба поддержки не предоставила никаких довод о том почему вообще запустили эту проверку. Ладно бы, если бы отправили крипту и с ней была бы какая то проблема, но какая проблема в том, что человек отправил РУБЛИ через Альфа-Банк, через свою верифицированную карту? 26.10 14:53 — проблема до сих пор не решена и служба поддержки никак не стремится её решить. Уважаемая поддержка бестчендж, помогите в решение данной ситуации, так как администрация обменника не может её решить, а только оттягивает момент, чтобы оставить деньги себе. Все скрины переводов и общения с поддержкой есть и готовы предоставить.
Развернуть (5)
КомментироватьУдалить