До сих пор со мной никто не связался. 1к рублей)) смешные)

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван!
Извините за столь поздний ответ, но ваша заявка была исполнена вовремя.
Просьба удалить претензию.

Да только хз куда они ушли. Сделка у меня был с неизвестным человеком. И ждал я несколько часов. От другого обменника поступили средства сражу же. Ладно я тысячу потерял. Но самое главное я потерял время. Никому не советую данный обменник. На почту так и никто не ответил.

Иван, За трехсторонние обмены сервис ответственности не несет. Так же, сервис не имеет перед вами никаких финансовых обязательств так что претензия не актуальна.

Вы сами понимаете суть претензии?? Я совершал обмен, через ваш ущербный сервис. Теперь я вам ещё раз опишу, почему он ущербный. После перевода денежных средств по вашим реквизитам, я прождал 20 минут, после чего я решил написать в лайв чат. Он этот виджет у вас на сайте, прикручен для красоты, так как никто там не отвечал, от слова совсем. 2 момент я написал вам на почту, которая указана у вас на сайте. На мое сообщение не ответили по сей день. 3) я потерял не тысячу рублей. Я потерял время, я вынужден был воспользоваться другим обменником, и платит в два раз позже, так как вы не выполнили свою работу хорошо. Вы ее выполнили хреново. Прошу предоставить сюда скриншоты, времени обработки транзакции. Во сколько вы переведи деньги на кошелёк который я указал. А я приложу скрин с оплатой. И все поймут как быстро вы работаете.

Прошу обратить внимание на данный обменник, модерацией данного сайта. Сервис самого хренового уровня.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.
Насколько мы понимаем, средства вы принимаете через сторонние платежные системы?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктория!
Ничего тут страшного нету, это сделано для вашего же удобства. Щас многие банки блокируют операции перевода денежный средств, а при пополнении телефона такой проблемы нету.
P.S Отзыв могут писать только те кто совершал финансовые операции с сервисом

Администратор мониторинга, На мониторинге установлена метка что мы принимаем платежи на сторонний сервис. Пользователь не совершал никаких финансовых операций с нами, а следовательно и высказывание не уместно в данном случае.

Администратор мониторинга, Просьба удалить данный комментарий так как пользователь не совершал каких либо сделок на сервисе, но при этом его комментарий не сет негативную информацию про сервис чем вводить других пользователей в заблуждение!

Здравствуйте, Daniel!
Вам же в чате оператор все подробно расписал. И ваша заявка исполнена. Удалите необоснованную претензию.

Два часа "полет не нормальный", выплаты нет.

Три с половиной часа - денег нет.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Антон!
Вам средства были отправлены как только от сети были получены подтверждения сети.
Щас позвонили в банк, ваш платеж ожидает в обработке в самом банке. Наш сервис выполнил все финансовые обязательства перед вами. Удалите претензию, сервис не несет ответственности за задержки со стороны банков.

Уважаемый BestExchange, я позвонил в банк и меня уверили, что деньги поступили несколько минут назад. Я прошу исключить данный обменник из вашего списка, из-за нарушений данным обменником ваших же правил, а именно по вашим правилам:
2.10. Сумма всех резервов - $1300 вместо минимальных $5000.
3.2. Обменные пункты с плохой репутацией (мы не принимаем обменные пункты, о которых плохо отзываются пользователи). - здесь 65% негативных отзывов.
4.1.5 В нерабочее время отключать направления обменов, работающие в ручном или полуавтоматическом режиме. - Не отключают, я ждал 5,5 часов.
4.5 Оказывать поддержку пользователю вплоть до фактического получения платежа. Обмен считается завершенным только после получения средств пользователем. - не осуществляется.

Антон, 1) В ваш банк средства возможно и поступили в тот момент, но есть такое понятие как межбанковский перевод. который в некоторых случаях занимает до 5 рабочих дней( об этом написано в каждом банке)
2) Откуда вам знать сумму наших резервов если вы даже представления не имеете о них?
3) Где вы видите негатив? Есть клиенты которые в панике пишут отзыв но когда все хорошо "забывают" их удалять, живой пример вы. Вы стали оскорблять сервис не зная ничего о ситуации, вы видите только свое Я.
4) "4.1.5 В нерабочее время отключать направления обменов, работающие в ручном или полуавтоматическом режиме. - Не отключают, я ждал 5,5 часов." кто вам сказал что было не рабочее время? Сервис работает согласно регламенту.
5) "4.5 Оказывать поддержку пользователю вплоть до фактического получения платежа. Обмен считается завершенным только после получения средств пользователем. - не осуществляется." Поддержка тут(отзывы на мониторинге) не осуществляется, помимо онлайн чата на сайте указаны и другие контакты, например почта.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей!
Средства вам поступили в полном объеме. Будьте так добры удалите претензию!

Здравствуйте, Сергей!
Прежде чем писать столь. негативный отзыв проверьте свои счета и убедитесь в том что средства к вам поступили в полном объеме.
Заявка не была отменена, почистите свой кеш браузера и увидите что заявка выполнена в полном объеме!
Складывается ощущение что вы переводили на счет третьих лиц раз не видите поступления средств на счет! За это мы не не сем никакой ответственности.

"Еще один интересный момент, они не отправляют подтверждающих писем на почту якобы не заспамлять почтовый ящик, но по факту заявка отменилась, на почте нету сообщения от сервиса и я в итоге не знаю номера заявки." Мы не шлем уведомления о исполнении заявки так как считаем излишним нагружать клиента письмами, клиент поо факту видит перевод средств на свои реквизиты!
Вм есто номера заявки достаточно указать свой емайл который вы указывали при создании заявки.
Просьба удалить необоснованную претензию, сервис выполнил перед вами обязательства в полном объеме.

Средства не были переведены на момент написания, заявка была отменена, в окне чата не было ответа. Не делайте из меня дурака. Я не уверен, если бы не оставил здесь комментарий, то деньги бы пришли. Очень странно вы здесь ответили и там окно всплыло что заявка выполнена, отмененная заявка выполнена))) Человек так может ошибиться, код - нет.

Сергей. Средства вам были переведены фактически мгновенно после первого подтверждения. На то как ваш банк их вам зачислял увы мы не можем повлиять. Что касаемо статуса заявки, такое бывает из за кеша браузера.
"Я не уверен, если бы не оставил здесь комментарий, то деньги бы пришли" = оставте такие слова при себе, не стоит нести ерунду.
Просьба удалить отзыв.

P.S. У них там еще замута с верификацией и без, комиссия разная! [оскорбления удалены администрацией мониторинга]

Здравствуйте, Дима!
Позвонили в банк, нам сообщили что все платежи дошли к вам.
Не стоит наводить панику за единичный случай. Форс мажорные обстоятельства могут быть абсолютно у всех.
И никаких "замут" у нас нету, все предельно прозрачно.

Ооо, здесь быстро реагируют, как приятно)!!! "Уважаемые", мнение о вас не измениться, через что и как вы отправляли средства, мне не интересно...факт остается фактом, деньги нужны были относительно быстро. Через час обменял в другом проверенном обменнике на эту же карту, через 20 мин пришли и нет проблем! Выводы сделаны, дальнейшее обсуждение бессмысленно. Надеюсь 7400 прийду.

Дима, Здравствуйте. Подтвердите получения всех средств и удалите необоснованную претензию!

Здравствуйте, Артем!
Средства были выплачены вам в полном объеме.
Задержки были вызваны сбоем в банке поэтому мы и не смогли оперативно отправить вам средства. Приносим свои извинения за доставленное неудобство.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Заявки №21706 и №21707 деньги так и не поступили. Чат молчит

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый BestChange.ru, 5 лет меняю у вас, но такое "чудо" первый раз. Обменник молчит, менял не маленькую сумму, похоже на мошенничество. Что делать?

Дима,

Мы сделали запрос в обменный пункт по Вашей заявке, напишем Вам, когда получим ответ.

Благодарим за обращение, желаем Вам надежных и выгодных обменов!

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дима!
Средства были выплачены вам в полном объеме.
Задержки были вызванны сбоем в банке поэтому мы и не смогли оперативно отправить вам средства. Приносим свои извинения за доставленное неудобство.

Здравствуйте, Денис!
Мы вернули вам средства с приоритетной комиссией. Далее все зависит только от нагрузки на сеть
По факту мы выполнили свои обязательства перед вами в полном обьеме

По факту деньги мне не пришли еще. Как конфирм будет, удалю претензию. Вы же без конфирмов не отправляете деньги

Денис, Ваши средства уже давно получили подтверждения. Просьба удалить претензию

Потому что я ночью сам уже поднял комиссию и оплатил ее. так бы они и не пришли, так как с вашей стороны средства были отправлены и не покрыты, в результате они бы вернулись к вам

Денис, Вы хоть понимаете о чем вы говорите. Вы никак бы не смогли поднять комиссию с той транзакции что отправили МЫ вам. Они пришли как раз таки к вам с нашей комиссией.

Да вы что?))) я по 3$ оплатил комиссию к каждой транзакции. могу это доказать

Денис, Интересно КАК вы это смогли провернуть что даже хеш перевода не изменился!!! Будем рады услышать от вас инструкцию.

Посмотрите по моему кошельку это. инструктажи проводить какие то не собираюсь

Денис, Видим что вы сделали повышенную комиссию на ИСХОДЯЩИХ переводах с вашего кошелька. И если бы наши переводы не подтвердились к вам то хоть бешенную комиссию вы поставили на исходящие монеты то они не подтвердились бы пока не подтвердится донорский перевод.

Я вижу, что вы намерено не признаете, что я говорю, еще хуже, если вы даже не понимаете о чем я. Тогда как вы занимаетесь вообще данным ремеслом?

Денис, Я думаю что ЛЮБОЙ кто хоть чуть понимает как работает биткоин увидит тут https://btc.com/1BHrbuH9xE6yZ39KDK3ejsoAwdRQgHz9tD
Что от нас к вам приходили 2 платежа, и тут же уходили. И наши с нашей комиссией, а не как вы говорите сами воткнули в НАШУ транзакцию свою комсу.

Я оп 3$ накинул на ваши транзакции комиссии
Далее оправдывайте как хотите вашу медленную и безответственную работу

Денис, Вы 3$ заплатили не на наши транзакции, А НА СВОИ, когда выводили битки с кошелька. И мы тут совершенно не причем

Да не выводил я их. вы не знаете как работает электрум и как можно ускорить транзакцию.
все понятно с вами.

Номера заявки нет, т.к. нет письма на почте.

Здравствуйте, Алекс!
Сеть перегружена, очень много неподтвержденных транзакций https://bitaps.com. Сделать ничего нельзя. Остается только ждать. Как скоро никто Вам не скажет, может 5 минут а может 10 часов. Все зависит от того как будут подтверждаться блоки!

5 часов 20 мин прошло, жесть конечно. Мб Вашей вины нет, я не сильно в этом разбираюсь. Правда ли- с какой комиссией отправят, так быстро и поступят?

Насколько силен коммерческий интерес в этом обмене?

Через другой обменник размен занял 15 минут! У меня справедливый вопрос: где мои деньги?

Тот самый момент когда понимаешь....

21:09 денег нет... омг....

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

12 часов обмена.... решайте сами...

Деньги, конечно, ещё не пришли!!!

Алекс, Битки уже получили мссу подтверждений https://bitaps.com/50afd3e2e865da4f2e55b822e91d3434b3d4e2d7ac35ee83cdb99c0d713596d3/38SfBiGrptLZ1vcgvaM4Me88ruZhtHeMjC
Из за обвала цены биткоин произошла нагрузка на сеть биткоин( вчера порядка 70к неподтвержденных транзакций висело в сети) вызвонно это еще и тем что майнеры вышли на другие криптовалюты так как биткоин упал в цене. Мы сожалеем что вы столкнулись с этим. Но нашей вины тут нету.

Непонятно как они работают??? Сеть не перегружена уже проверил в другом обменнике...

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей!
Мы отправляем Btc в течении 5 минут, дальше все зависит от нагрузки на сеть (мы отправляем с приоритетной комиссией - самой ВЫСОКОЙ на момент отправки, так что если сеть не испытывает нагрузок то битки придут быстро до вашего адреса, если же испытывает то ускорить процесс невозможно, вам остается просто ждать) и количества подтверждений не вашем ресурсе (обычно для зачисления Btc именно на баланс вашего аккаунта(если такой имеется) требует 2-4 подтверждения, количество этих подтверждений определяет именно тот сервис куда вы отправили btc).

Тогда поясните,каким образом прождав ваш сервис 4 часа и не получив желаемого,решил убедиться для себя и обменял такую же сумму в другом обменнике максимум за 5 минут ???
54 транзакции у меня было сделано за этот год,прошлый вобще молчу,ничего подобного не видел!
Нужно было здесь вопрос поднять сразу и думаю всё бы прошло быстрее!!!
Вот именно сейчас по московскому времени ,сеть нашружена или нет?

Врать зачем же?

У вас все вокруг виноваты,только не вы!

Причем всё мной изложенное,я могу подкрепить скринами! Именно во время перегруженности сети,как вы утверждаете,либо по вине сервиса выдавшего кошелек,транзакция полностью(перевел рубли получил битки уже на счет) менее чем за 10 минут!

Алексей, Здравствуйте.
Для начала советуем вам более подробно изучить что такое bitcoin, комиссия ну и собственно как формируются блоки.
На момент отправки мы ставим приоритетную комиссию сети, но в момент нагрузки на сеть комиссия сети может резко увеличиваться по причине не нахождения блоков длительное время. Это может быть вызвано как самими майнерами(именно на повышенной комиссии они и живут) либо же заспамленостью сети. То что через несколько часов в другом сервисе у вас быстро прошло не говорит о том что мы плохие, это говорит о том что комиссия сети увеличилась, и та с которой мы вам отправляли(на момент отправки была приоритетной) стало не хватать .
Информацию о нагрузке и времени блоков вы можете посмотреть тут https://bitaps.com/
Вам никто не врет, ВСЯ информация доступна в открытых источниках, вам нужно только ее научится смотреть, а не обвинять всех вокруг.
И прекратите поднимать претензию, сервис выполнил свои обязательства перед вами в полном объеме.

Алексей, Вот полная информация о вашем переводе https://bitaps.com/b069c13800d2511f888ec5faa323178c928e01106421033a28b1392782a1b8f6/3NiWDEnEoELgVnwWavDkRadVJxgXUDkPaj
Комиссия составила 11 сатоши/байт когда рекомендуемая на тот момент была 7 сатоши/байт. Нам не нужны ваши скрины, вся информация есть в открытом доступе и подделать ее невозможно. Так же стоит учесть что мы отправляем переводы segwit(Segregated Witness (сокращенно SegWit) — реализованное обновление протокола, призванное решить проблему пластичности транзакций блокчейна Биткойн, а также увеличить её пропускную способность. ) что в разы увеличивает скорость прохождения блоков, но даже в таком случае никто не застрахован от того что блоки станут искаться раз в 1 час(когда среднее значение 1 блок в 5-10 минут)
Ваш блок 618109, посмотрите соседние блоки и время их нахождения, а так же среднюю комиссию сети на тот момент.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь!
Средства были давно вам уотправленны https://bitaps.com/e9ffcf10d2e442fdcee0c433362495da73c4ed00b6f2f7ad7a0bcc0889cfdce3/1L5vSjzB3akW6fQ93toprajsCiypXE7cro
Обратитесь в тот сервис что выдал вам биткоин кошелек, именно он не . зачисляет средства на ваш внутренний счет.
И будьте добры, удалите претензию.

Здравствуйте, Макс!
У вас уже довольно таки много подтверждений
https://bitaps.com/c259d63fa6e916b6540fee06896a0e1f92b9defe9aeae2e253ba2a352da7d320/3KG8vjpxEa19nCG1sSoHSEED2sgkqjZNhd
Тогда зависы сети не зависят от нас.

Здравствуйте, Алексадр!
вы же получили средства в полном объеме?! Удалите пожалуйста претензию.
Задержка была вызвана самим банком, щас финмониторинг проверяет чуть ли не каждый платеж.

Судя по отзывам снизу, создаётся впечатление того, что обменник нагло и подло врет по поводу скоростей обмена и комиссию на чай себе оставляет.

И дабы мне какой-то задрот с пятилетним стажем вешания лапши на уши не вливал тут бред в свое оправдание, ни при каких обстоятельствах отправленный биток с максимальной комиссией не будет выполняться дольше часа, хотя конкретно в моем опыте использования приоритетного перевода 30 минут было достаточно всегда, а то и меньше. На данном своём этапе биткоин не проводит столько транзакций, чтобы приоритет напрочь тормизился по несколько часов, это все бред идиота, думающего, что абсолютно все это схавают и не заметят. Я прошу принять меры администрацию мониторинга и избавить нас, клиентов, от подобных обменников(да, он не единственный такой) которые бьют по репутации мониторинга и по нервам простых людей вроде меня, которым надоело переплачивать за услугу, которой и нет вовсе!

Здравствуйте, Бислан!
Прежде чем писать такой гневный отзыв изучите для начала биткоин и узнаете что иногда даже при максимальной комиссии сети биткоин может подтверждаться часами. Это напрямую зависит от майнеров и скорости получения блоков, а они могут быть получены как за 1 минуту так и за 2 часа 1 блок, все зависит от скачков мощности сети. Следить за этой инфой можно тут https://btc.bitaps.com/
Плюс ко всему сами пулы иногда не берут транзы других людей, а обрабатывают свои транзакции, такое тоже бывает, + сама сеть может находится под спам атакой. Оператор вам подробно все рязъяснили прекратите хамить и грубить.