Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя и пояснить, о какой комиссии идет речь и почему пользователи заранее не предупреждены о ней.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вадим и Администрация мониторинга!
На нашем сервисе предусмотрена обязательная верификация пользователей которые совершают обмен. Если пользователь не хочет проходить верификацию то есть только одно направление, это совершение обмена без верификации. При выборе данного направления пользователю сообщается о дополнительной комиссии за перевод.
Верификация необходима чтобы предотвратить мошеннические действия по типу треугольник
Режим инкогнито(без верификации) позволяет совершать обмены без верификации но за дополнительную оплату(включена в комиссию) при этом биткоин отправляется с максимальной комиссией сети
В режиме инкогнито на каждую заявку мы выделяем отдельные реквизиты что в свою очередь требует больше затрат чем при выдаче обычных реквизитов! Так же про дополнительную комиссию сказано непосредственно на главной при выборе направления, причем информация расположена прямо над полем вы получите на счет. Остальную инфрормацию готовы предоставить непосредственно Администрации на email.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя и пояснить, за что с пользователя была списана комиссия.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь и Администрация мониторинга!
На нашем сервисе предусмотрена обязательная верификация пользователей которые совершают обмен. Если пользователь не хочет проходить верификацию то есть только одно направление, это совершение обмена без верификации. При выборе данного направления пользователю сообщается о дополнительной комиссии за перевод.
Верификация необходима чтобы предотвратить мошеннические действия по типу треугольник
Режим инкогнито(без верификации) позволяет совершать обмены без верификации но за дополнительную оплату(включена в комиссию) при этом биткоин отправляется с максимальной комиссией сети
В режиме инкогнито на каждую заявку мы выделяем отдельные реквизиты что в свою очередь требует больше затрат чем при выдаче обычных реквизитов! Так же про дополнительную комиссию сказано непосредственно на главной при выборе направления, причем информация расположена прямо над полем вы получите на счет. Остальную инфрормацию готовы предоставить непосредственно Администрации на email.

Сколько мне ещё ждать????

Здравствуйте, Марина!
Btc были вам отправлены со средней комиссией сети на момент отправки. Сейчас сеть находится под нагрузкой (очень много не подтвержденных транзакций), повлиять на ускорение транзакции мы не в силах, все зависит от того как будут подтверждаться блоки. Проявите терпение и удалите необоснованную претензию! Ссылка на транзакцию была вам отправлена в чате.

Приветствуем, Марина!

Просьба не рекламировать сторонние ресурсы в отзывах на странице обменного пункта.
Подскажите, пожалуйста, Вы получили свои средства?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор мониторинга, денежные средства пользователь получил фактически мгновенно, мы отправляли с приоритетной комиссией сети, но на тот момент сами блоки искались раз в 30-50 минут, о чем мы уведомляли пользователя. Из за долгого нахождения блоков выросла и сама комиссия, что в итоге привело к задержанию поступления подтверждений сети. Обо всем этом мы подробно обьясняли пользователю несмотря даже на оскорбления с его стороны.

Администратор лжет!!!!

Марина, вот ссылка на транзакцию https://www.blockchain.com/btc/tx/4b811a3abc20343c396b0d4fad2c308e2cf230b7ea5c585d3bafbf26b2fce8a3
не вводите людей в заблуждение если сами не можете понять что не правы.

Вот мой диалог со специалистом, на тот момент моего ожидания..... Странные ребята конечно
за ту комиссию что они берут, битки vдолжны были зайти так же как и наши
так как мы ставим максимальную комиссию на отправку, такую же как и у нихвремя зачисления при максимальной комиссии не более 60 минут должно быть -а вы можете транзакцию скинуть?я гляну..
-У меня только ваши средства пришли. А их не подтверженная висит с красным.... Неподтвержден....
-Значит видимо очень низкая комиссия...Да, очень долго, действительно сеть сейчас не загружена
thumb_screenshot_20191209-184259.Png
поэтому да, они поставили очень низкую комиссию..
Что вы на это ответите... Сеть была не загружена, вы просто поставили маленькую комиссию...
Из за вас я понесла крупные убытки... Биткоины пришли только ночью....

Марина, Btc были вам отправлены со средней комиссией сети на момент отправки! Не поднимайте претензию, бтк вы получили. Иначе будем вынуждены добавить вас в список неблагонадежных клиентов, на мониторинге.

Вы просто поставили низкую комисию, хотя за такие деньги должны были выставить в первую очередь!!! Тут даже первоклашка поймёт, что правда на моей стороне. А вы просто не хотите признавать свою вину....

Марина, Почему вы лжете?

Лжете вы.... Сегодня я опять нарвалась на другой ваш обменник... Такая же история денег жду с утра!!!! а узнала я , что это ваш обменник, потому что хотела написать в телеграмм и нарвалась опять на адрес вашего телеграмма. И я уверена что у вас тут ещё не один такой обменник!!!!!!

Марина, В очередной раз советуем вам ознакомится с понятием "комиссия сети биткоин" и как она формируется, и что такое блоки. Даже при ненагруженной сети может задиратся комиссия причем фактически моментально так как все зависит от того как майнеры ищут блоки. Мы вам скидывали сервис для отслеживания блоков, где было видно что за 2 часа было найдено всего 2-3 блока. Это от нас не зависит, даже если поставить комсу сети в 1 биткоин то все равно придется ждать пока майнеры примут эту транзакцию.

Здравствуйте, Harry Houdini!
Ну извините что мешаем вам совершать трехсторние обмены и обманывать людей.

Здравствуйте, Egor!
Произошел технический сбой на стороне сервера поэтому автомат не смог отправить битки вам. Приносим свои извинения за доставленное неудобсвто

Здравствуйте, Михаил!
Во первых, не вводите в заблуждение, сумма которая заблокирована 4089 рублей, а не 9к
Во вторых, согласно правилам и условиям сервис вправе затребовать с вас индентификационные данные о чем вам сообщили в чате.
Вы же наоборот стали юлить, средства к вам вернуться как только вы предоставите свои данные оформленные именно на вас, а не на третьих лиц.

Здравствуйте, Aleksey!
Сервис не виноват что вы халатно относитесь к своим средствам, на каждом этапе вас предупреждали о том что мы принимаем средства не на Qiwi счета, причем последнее предупреждение было выделено жирным шрифтом на красном фоне чтобы заставить вас прочитать это!

Битку отправили спустя полтора часа, оказывается. в общем сервис такой себе. проблемный..

Здравствуйте, Кирилл!
Вам в чате все подробно объяснили почему была задержка, была ддос атака на сервер, к сожалению мы не провидцы чтобы заранее знать такие моменты.
Как только смогли поднять сервер так сразу же отправили вам средства о чем вас тут же уведомили.

И еще, вы оставили отзыв ПОСЛЕ перевода средств к вам, и вы так же говорите ложную информацию о том что оператор молчит, с вами вели диалог на протяжении всего времени задержки.

Отзыв я оставил до перевода, после того, как средства были отправлены я сразу сделал комментарий. в общем, если хотите проверятся с ребятами, которые отправляют битку по 1,5 часа - вам подойдет этот обменник, если нет, то поищите, что то более надежное и проверенное

Кирилл, Мы приносим извинения за форс мажорные обстоятельства, повторюсь, мы не провидцы чтобы предвидеть ддос атаки и различные негативные ситуации. Мы сожалеем что подвели вас, но это единичные случаи, и рекомендовать наш сервис как неблагонадежный не стоит. Мы более 5 лет на данном рынке услуг и у нас множество положительных отзывов о нашей работе

Здравствуйте, Алексей!
Средства были отправленны в полном обьеме на ваши реквизиты

Удалите претензию, задержки со стороны ВАШЕГО банка к нам никак не относятся

Здравствуйте, пользователь!
Вы не можете оставлять претензию так как вы не проводили с нами финансовых операций.
Обвинять сервис в вашей невнимательности и уж тем более мошенничестве это глупо!

Как это не проводил?! только что отправил деньги на ваш киви-кошелек, который, как вы утверждаете не ваш...претензия ещё как не снята. наживаетесь на невнимательности пользователей!

На каждом этапе вас предупреждали что мы принимаем на сторонние системы. После создания заявки вам была дана четкая инструкция причем на красном фоне жирным шрифтом. Которую вы успешно проигнорировали. И теперь обвиняете сервис в своей же невнимательности.

И глупо заводить такой неполноценный сервис, что вы не можете полноценно пользоваться номерами телефонов.

Как видите другие люди спокойно создают и оплачивают заявки. И только вы недовольны, так как по своей невнимательности совершили платеж не туда куда вам было сказано.

Приветствуем, пользователь!

У обменного пункта и на мониторинге есть метка о том, что средства принимаются на стороннюю ПС, http://prntscr.com/plezhd .

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.