Обменный пункт 60сек

Поддержка молчит уже час

Претензию снимаю.
Заявка обработана!

Здравствуйте, Евгений!
Дело в том, что платеж от Вас поступил с задержкой. Скорее всего это связано с заморозкой платежей службой безопасности Perfect Money. Это штатная ситуация при работе с данной платежной системой. При подтверждении платежей через кодовую карту, вероятность заморозки перевода существенно сокращается. Как только мы получили средства от Вас, заявка была обработана в течение 5 минут. Спасибо за понимание.

Здравствуйте, V.y.!
Пожалуйста, конкретизируйте сложившуюся ситуацию. Деньги на кошелек Яндекс.Деньги отправляются с аналогичных кошельков ЯД открытых на физ.лицо. За все время работы проблем, подобно Вашей, не возникало.

Деньги были переведены на мой кошелек в Яндекс.деьги, но перевод не был завершен, так как в системе Яндекс деньги мой статус Анонимный, перевод был сделан с кошелька физ. лица. От других фирм платежи принимаются. В приложении скриншот экрана. Техподдержка ничего не сделала, только отмалчивалась да просил на кнопку для подтверждения платежа нажимать, а ее нет и не было. На вашу почту также послал письмо, описывающее ситуацию вместе со скриншотом. Деньги от ДРУГИХ компаний мне приходят и не блокируются, что так же видно на скриншоте. Еще вы как отправитель выставили какой-то срок платежа, точнее месяц, после этого деньги вернуться вам назад, а я останусь без денег и биткоинов. Надеюсь достаточно подробно описал ситуацию.

V.y., Так как в системе Яндекс Деньги Ваш статус анонимный, то Вам нужно завершить перевод, путём подтверждения получения денежных средств в Вашем личном кабинете Яндекс Деньги. Или же на Вашем счете не хватило место для переведенных денег. На анонимном счете можно хранить до 15 000 рублей; на именном - до 500 000. Если Вы превысили лимит, просто освободите место в своем кошельке. А так же просим Вас написать нам на почту, с Вами свяжется наш администратор и поможет решить Вашу проблему.

Я уже писал, что на вашу почту уже писал, ответа не было и нет до сих пор. Так же в письме прилагается скриншот, где видно, сколько денег у меня на счету и сколько я переводил. Перевод был на сумму 1400 РУБ, что не есть много для анонимного статуса. Нет у них в системе способа, для подтверждения получения денежных средств.

V.y., Если Ваш кошелёк анонимный, то Вы не можете получать денежные средства с других кошельков Яндекс Денег, точнее они зачисляются Вам на счёт,но воспользоваться Вы ими не сможете. В правилах пользования кошельком Яндекс Деньги это прописано, а так же видно у Вас на скриншоте надпись от системы яндекс:"перевод не завершён, нужны Ваши данные, перевод зачислится сразу после их проверки" У Вас есть 7 дней, чтобы указать паспортные данные на сайте или пройти идентификацию, после чего Вы сможете воспользоваться средствами. Если этого не сделать, то денежные средства вернутся нам обратно. Мы осуществляем перевод своим клиентам исключительно с кошельков Яндекс деньги, если как Вы утверждаете, другие фирмы делали Вам перевод, то они делали это не с кошельков Яндекс Деньги, а с банковских карт или оплатой через терминал.

А почему у вас на сайте не сказано, каким образом именно вы совершаете перевод? Ведь деньги я получать все же могу. И когда вам обратно вернутся денежные средства, я получу назад свои биткоины?

V.y., Если Вы выбираете Яндекс.Деньги, соответственно средства Вам поступят с кошелька Яндекс. Вы можете пройти минимальную идентификацию и воспользоваться своими средствами . Или после возврата средств , мы вернём Вам платёж.

Здравствуйте, Илья!
Транзакции не отображаются в течении 10-20 минут на etherscan так как сеть очень загружена.
На наш кошелек средства не поступали, мы попросили Вас прислать скриншот оплаты, Вы отказались.
С кошелька который Вы нам прислали в чат так же не было транзакций на наш кошелек https://etherscan.io/address/0xebb34682e71d84005d76e5581aa6ce77276fcac4
Пожалуйста пришлите фотографии на нашу почту, которые могут подтвердить Ваш перевод.

Https://etherscan.io/tx/0xc0882381e83581e527650e557724e1f611443c6b72c2739a75421152e1222e3a

вот сдесь видно что оплата на ваш кошелек прошла, эту ссылку мне выдвлв служба поддержки биржи эксмо никаких скриншотов там не дают,

есть факт перевода вам с биржи эксо средств , он подтвержден "эфирсканом" и вы это отрицаете

Илья, Ваша заявка была удалена по причине того, что etherscan не показывал перевод, а так же на просьбу прислать нам кошелек с которого Вы производили оплату, Вы прислали неверный кошелек, по этому мы не видели перевода от Вас. Когда транзакция на etherscan прошла, и мы сверили Ваш верный кошелек, мы обработали Вашу заявку и отправили денежные средства. Извините за предоставленные неудобства, мы стараемся делать все возможное, что бы наши клиенты остались довольны.