Здравствуйте, Alex!
Ваши действия, а именно, перевод суммы по заявке более чем в 10 раз меньше мы считаем попыткой обмануть нашу систему проверки платежей, а также в расчете на невнимательность оператора.
Для таких как вы был предусмотрен пункт 5.2 договора оферты, в котором ясно сказано, что в случае таких действий со стороны клиента, будет удержана комиссия 5% от суммы указанной в заявке,а также комиссии за перевод средств. Это составит равную сумму вашему переводу.
Если как вы говорите вы ошиблись, вам было предложено доплатить до суммы указанной в заявке. Доплатите до суммы указанной в заявки и мы ее выполним. Иначе применяем пункт 5.2 договора оферты, так как считаем ваши действия мошенническими.

Какая доплата может быть таким "сомнительным" сайтам как ваш? (судя из моей ситуации и отзывов)
я просто спешил обменять средства, выбрал ваш сервис и комиссия при переводе была 0,6$ чтобы побыстрее все прошло, но тут моя ошибка что я не дописал нолик. Доплачивать не буду, когда возврат и обмен невозможен(по словам поддержки из чата). Просто верните средства и я обменяю в другом месте.

Зашел на ваш сайт впервые, если бы не спешил, никогда не выбрал сайт с 42 отзывами и несколькими не очень хорошими отзывами ниже.

Alex, Вам выше все пояснили. Вам был предложен вариант решения проблемы.Если вы действительно ошиблись доплатите и вопрос будет закрыт. Иначе мы считаем вас мошенником.

Ясно, тут написано что претензия снята и возможно администрация bestchange не увидит эту заявку, напишу им на почту по поводу этой ситуации.

Здравствуйте, Кирилл!
Вы создали заявку, а оплату произвели через 30мин, через 10 мин мы получили подтверждения. Всего 40мин. За это время курс изменился более чем на 1%, это можно увидеть на любой бирже. Данные по курсу у нас взяты с биржи binance.com . Посмотрите курс биткоина на момент создания заявки и на момент получения подтверждения. Курс был пересчитан на момент подтверждения.

На других обменниках при создании заявки курс фиксируется на определенное время, чтобы успеть произвести оплату, у вас получается, что курс не фиксируется вообще. Об изменении курса надо хотя бы предупреждать перед выплатой, чтобы был выбор. Мне по такому курсу обмен был не нужен.

Кирилл, Курс пересчитывается только в том случае если изменение составило 1% и более, до 3-х подтверждений сети биткоин.

Здравствуйте, Арсен!
По заявке 703733 оплата не поступала.

Здравствуйте, Maylz!
Вы не подтвердили номер телефона, так как он у вас не на связи. Поэтому в верификации карты отказано.

Громкогласные слова ни о чем, смс не было, ушли на техработы, смс пришло. Не советую. Жаль сменить нельзя на негативный отзыв.

Maylz, Вам дан ответ. Разговор окончен.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта сдержаннее реагировать на комментарии пользователей и общаться тактичнее.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Руслан!
Во первых нет ни одного обращения по контактам. Во вторых для кого это написано: Для выполнения заявки НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ИЗМЕНЯЙТЕ КОММЕНТАРИЙ К ОПЛАТЕ! ??? А вы самодеятельностью занимаетесь! Обработана в ручном режиме.

При этом пишу в тех поддержку она тоже молчит. Для чего вы пишите на сайте что оператор онлайн ?!!!

Здравствуйте, Rustam!
По тех.причинам не смогли быстро обработать заявку. Такое редко бывает. Приносим извинение за предоставленные неудобства.

Статус заявки выполнено. А где деньги то ?

Rustam, Зайдите в киви кошелек и посмотрите.

Приветствуем, Рустам!

Пожалуйста, подтвердите получение денежных средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор!
Сумма к получению пересчитана в соответствии со снижением курса с момента создания заявки до получения 3x подтверждений. Данные о снижении курса получены с биржи www.bitfinex.com. Зайдите на биржу посмотрите курс на момент создания заявки и на момент получения 3х подтверждений. Другие обменники действуют точно так же.

И где там саппорт кто нибудь подскажет????

Здравствуйте, Сергей!
Вам же оператор сегодня в час ночи обьяснил, что высокая нагрузка на сеть биткоин (более 30 000). И если до 02.00 по МСК не будет подтверждений, то заявка будет обработана в 10.00 по МСК. Ваша заявка обработана.