Всего курсов:
37562
Обменников:
383
Обновление:
01:59:32

Криптовалютная биржа Exmo

активен
Обратите внимание, что все криптовалютные биржи в нашем мониторинге присутствуют исключительно для ознакомления с курсами. При поиске того или иного направления обмена криптовалют мы не советуем ни одну из бирж в рейтинге. В отличие от обменных пунктов, биржи присутствуют только в отдельном разделе для сравнения текущих биржевых цен. Мы не заключаем с ними партнерских соглашений, а все страницы отзывов на нашем ресурсе присутствуют исключительно для информационной поддержки пользователей.
Другие
WebMoney BL: Отзывы Exmo:
Perfect Money TS: BestChange: 0/790 посмотреть
Сумма резервов: WMID:
Возраст: 4 года и 6 месяцев MyWOT: 35/14 посмотреть
Страна: Украина WM Advisor: 0/0 посмотреть
Добавить отзыв
Ваше имя:
* Ваш e-mail:
  На e-mail придет письмо с данными для подтвержения и управления отзывом
* Отзыв:
Тип отзыва:
 

Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника Exmo, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.

При этом обязательно укажите ваш номер обмена (заявки) – это поможет администратору Exmo скорее решить проблему.

Если вам просто не понравилось обслуживание в Exmo и вы хотите написать об этом – выберите тип отзыва Комментарий.

* Номер обмена:
 
Добавить комментарий:
БрабантТВ 81.92.206.* (20 сентября 2018 | 14:02)
В итоге и у меня заблочили вывод средств. Для своего блога писал статью с рейтингом разных обменников, приводил пример удобную торговлю на Exmo и обменивал ex-коды(очень быстро кстати, почти все обменники работают с ex-кодами не дольше 10-15 минут!) Но вчера вот закинул деньжат и прикупил битков, вывести сегодня так и не дали, требуют полной верификации
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Лука 94.245.129.* (20 сентября 2018 | 06:33)
Всем здоровья! Я уже несколько раз пытался вывести, но выскакивает как черт с табакерки сообщение "Вывод заблокирован" почему, а хрен знает, поддержка не отвечает! После всего я думаю бабки мои там и останутся на всегда или уже их там нет, а только одни цифры остались!))) Так что, не советую связаться сними, не дарите им бабки и время свое) Держитесь по дальше от них! И на че вы станете лохом)
Развернуть (2)
Администратор Exmo (20 сентября 2018 | 11:41)
Здравствуйте, Лука!
Напишите номер тикета в тех. поддержку пожалуйста.

C уважением, команда EXMO
Лука (21 сентября 2018 | 14:57)
Здравствуйте! Я пытался еще раз написать в поддержку, но не могу, просто не идет сообщение, блокирован что ли) а из за чего так, только догадываюсь) Вы лучше скажите тут, почем выводы заблокированы? Или вы скажете, что у вас все в порядке с выводом? Думаю вы не настолько лживы, чтоб так сказать, которого все и так видят и наблюдают там) т.е. у ВАС?
0
КомментироватьУдалить
Сергей 84.52.94.* (19 сентября 2018 | 17:08)
Зарегал акк и закинул waves для теста. Обещали, что на счету будут после 10 подтверждений. В FAQ написано, что после 20. На данный момент их 314 а в кошельке всё ещё нули. Поддержка говорит абстрактное «решаем», и про сроки говорят «не знаем».Сколько ждать не понятно. Может день, может неделю, а может год.
Развернуть (3)
Администратор Exmo (19 сентября 2018 | 17:14)
Здравствуйте, Сергей!
Сообщите пожалуйста номер тикета в тех. поддержку.

C уважением, команда EXMO
Сергей (19 сентября 2018 | 17:35)
Номер 532933
Сергей (20 сентября 2018 | 20:10)
Зачислили в общем через 18 часов после пополнения, долго но всё же. Вывести удалось без проблем, претензий не имею.
0
КомментироватьУдалить
Муса 178.213.30.* (17 сентября 2018 | 09:22)
Не могу зайти в акаунт пароль востанавливаю приходить на почту ставлю пароль и гугл аутентификатор пишет не правильный парол или логин хотя все верно
Развернуть (2)
Администратор Exmo (17 сентября 2018 | 15:28)
Здравствуйте, Муса!
Обращались в тех. поддержку?

С уважением, команда EXMO
Муса (17 сентября 2018 | 17:01)
Да отправил
0
КомментироватьУдалить
Loony01 94.230.38.* (14 сентября 2018 | 01:11)
Кидальная биржа, кинули на 0.00985btc или 450 рублей и нехотят возращать, лучше не связывайтесь!
Развернуть (4)
Администратор Exmo (14 сентября 2018 | 17:12)
Здравствуйте, Loony01!
Ознакомьтесь пожалуйста: https://exmo.com/uk/news_view?id=1955

"Транзакции пользователей на сумму меньше минимума, действительно, доходят до кошельков криптовалютной платформы EXMO, как это видно в блокчейне. Однако эти транзакции забивают кошельки и средства пользователей невозможно перевести в общее хранилище - так называемый “холодный” кошелек.

Данный тип транзакций в биткоин-сообществе называется «мусорный» или просто «спам». Обработка таких транзакций обходится намного дороже, чем сумма самих этих транзакций."

Будьте внимательней, эта информация указана при пополнении красным цветом в вашем кошельке. Minimum deposit amount 0.001 BTC

С уважением, команда EXMO
Loony01 (15 сентября 2018 | 13:20)
Буду внимателей, буду пользоваться биржей где и 10руб не засоряют "эфир" называется "YO"
Loony01 (15 сентября 2018 | 13:21)
Для всех уважающих себя бирж 450 рублей это деньги, а не "мусор"
Loony01 (15 сентября 2018 | 17:22)
Все у кто хочет перевести 0.001btc никогда не переводите этой бирже!!! Ваше 400+ рублей пойдут админам на пиво, так как при переводе у вас транзакция в любом случае сожрёт 1-2% и все ваши средства пойдут в "мусор" (карман биржи)
0
КомментироватьУдалить
Englishman 85.140.4.* (13 сентября 2018 | 13:20)
Контора мошенников, воруют деньги с кошелька
Деньги не пришли с NiceHash, TXID код предоставил, вернуть отказались
Развернуть (2)
Администратор Exmo (14 сентября 2018 | 17:13)
Здравствуйте, Englishman!
Вы обращались в тех. поддержку? Сообщите пожалуйста номер вашего тикета.

C уважением, команда EXMO
Администратор Exmo (17 сентября 2018 | 15:15)
Englishman, ваша проблема была решена?

С уважением, команда EXMO
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Roman 78.37.219.* (11 сентября 2018 | 13:24)
Прошу решить проблему с выводом STQ. Тикет 529562
Развернуть (2)
Roman (11 сентября 2018 | 21:57)
Или верните на счёт.
Администратор Exmo (14 сентября 2018 | 17:14)
Здравствуйте, Roman!
По данным тех. поддержки, ваша проблема была решена. Приносим извинения за неудобства.

C уважением, команда EXMO
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Dmitriu 188.64.173.* (5 сентября 2018 | 16:01)
Очередная блокировка уже во 2ой раз, верификацию уже пол года прохожу, 3 раза отклоняли(причем по 2-3 недели). После общения в тикете с помощником, и предоставлении всех скринов с которых пополнял и моего селфи с документом, требуют селфи с датой на компьютере, что за бред? Я являюсь владельцем всех кошельков и своей почты, разве это не гарантия того, что мой аккаунт не взломан! Только с вами такие проблемы, все кошельки, перфект мани, адвкеш, и другие сервисы, работают отлично и верификацию там прошел с 1го раза. Верификация это обязательно? - нет(у вас так написано) Почему я должен по 100 раз отправлять вам что то, считаю , что, я подтвердил свою личность и требую разблокировать меня!!! Иначе претензия не будет снята , будет возобновляться.
Включил 2-х факторную авторизацию и все ровно этого мало, короче хотите гемор, и потратить нервы, для Вас работает - EXMO.ME . id тикета указал в номере обмена.
Развернуть (9)
Администратор Exmo (5 сентября 2018 | 16:09)
Здравствуйте, Dmitriu!
Операции вывода были заблокированы по подозрению во взломе. Для идентификации владения аккаунтом запросили селфи с документом и текущей датой, написанной на листе бумаги. После предоставления сможем снять ограничения с аккаунта.
Dmitriu (5 сентября 2018 | 16:15)
Хорошо, заблокировали, допустим "взломан аккаунт", зачем вы мне дали завести мои btc? почему ввод не блокируете? Вы противоречите себе! я доказал что аккаунт мой, и прислал все что просили.
Администратор Exmo (5 сентября 2018 | 16:31)
Dmitriu,
К сожалению, без предоставления селфи-фото с текущей датой мы не можем убедиться в том, с нами контактирует истинный владелец аккаунта.
Также, на основании политики AML EXMO оставляет за собой право контролировать все операции и запрашивать у Пользователя любую дополнительную информацию и документы в случае осуществления подозрительных действий с аккаунтом.
Подробнее: https://exmo.me/ru/docs/aml
Dmitriu (5 сентября 2018 | 16:39)
Ну как обычно, на вопросы мы отвечать не любим, и отвечаем шаблонами. Крутая биржа - прям как пирамида, делаю что хочу и когда хочу.
Администратор Exmo (5 сентября 2018 | 16:51)
Dmitriu, во время блокировки аккаунта по подозрению во взломе нашей службой безопасности, блок на операции депозита у пользователей не устанавливается.
Это связано с тем, что в случае пополнения заблокированного баланса средства могут не отправиться обратно на счет отправителя, и в дальнейшем могут возникнуть серьёзные трудности с зачислением операций (в частности криптовалютных).
Dmitriu (5 сентября 2018 | 17:14)
На почту прислать ведь можно, что аккаунт заблокирован или какое нибудь уведомление в аккаунте эксмо, в виде сообщения !?! тут не имелось введу отправить обратно, а просто уведомить ,что то не так! Вы разве не понимаете о чем я?
Dmitriu (5 сентября 2018 | 17:16)
И человек увидит и поймет, что нужно в первую очередь решить проблему с вами , а потом уже заводить деньги на данный кошелек!! Какой теперь довод ВЫ мне напишите?
Администратор Exmo (5 сентября 2018 | 18:00)
Dmitriu, к сожалению, в связи с постоянным наплывом попыток несанкционированного доступа к аккаунту пользователей, основным приоритетом службы безопасности является блокировка операций вывода с целью сохранения средств на балансе пользователя.
Администратор Exmo (11 сентября 2018 | 12:57)
Dmitriu, если у вас остались вопросы, обратитесь пожалуйста в тех. поддержку.

C уважением, команда EXMO
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Елизавета 91.103.79.* (4 сентября 2018 | 23:53)
Уважаемые сотрудники команды EXMO! Случилась неприятная ситуация с обменом на екс код через обменник онлайн. вот суть проблемы

Создала заявку №36894
меняла яндекс на EXMO, оплатиа быстро, код пришёл быстро. через 20 минут код был ативирован, но не МНОЙ! меня не вскрывали, никто кроме меня не знал о коде! На сайте сказали что на стадии проверки ими моего кода он был рабочий,а потом вдруг стал нерабочий!!!!! Потом предположили что код нерабочий был изза техработ на сайте EXMO!!!! Но, когда они его получили он ведь был в норме!!!!!! Кто активировал мой код на сумму 1200!?!? Где мои деньги????
Администратор BTC2Pay (4 сентября 2018 | 08:21)
Здравствуйте, Елизавета!
обратитесь в тех поддержку ексмо и вам скажут когда и кто вывел ваши средства
Претензия снята
Елизавета (4 сентября 2018 | 11:56)
Я то обратилась,Но получали код и высылали его мне вы! Обратитесь и вы для выяснения . Я работала с вами и деньги комссию отдала ВАМ. Работа с клиентами, а не советы куда я должна обратиться! Обратитесь вы туда, откуда брали код! Задайте тот же вопрос о кошльке, на котором был активирован мой код. Вы обязаны довести мой вопрос самостоятельно до семого конца, если вам дорога ваша репутация., а не отправлять меня куда угодно. Пришли ет мне на почту докумееты скрины чеки о том что код был рабочий.
Елизавета (4 сентября 2018 | 12:19)
Я то обратилась,Но получали код и высылали его мне вы! Обратитесь и вы для выяснения . Я работала с вами и деньги комссию отдала ВАМ. Работа с клиентами, а не советы куда я должна обратиться! Обратитесь вы туда, откуда брали код! Задайте тот же вопрос о кошльке, на котором был активирован мой код. Вы обязаны довести мой вопрос самостоятельно до самого конца, если вам дорога ваша репутация., а не отправлять меня куда угодно. Пришли ет мне на почту докумееты скрины чеки о том что код был рабочий. и если он был раочий кто то из нас 2 его кто то активировал и этоб ыла не яя
Претензия возобновлена
Елизавета (4 сентября 2018 | 12:27)
А ещё вы могли обменять его у себя на сайте или на другом обменнике и вывести в другую валюту!
Елизавета (4 сентября 2018 | 12:49)
И если он был рабочий кто то из нас 2 его кто то активировал? и этоб ыла не яя
Претензия возобновлена!!!!
Администратор BTC2Pay (4 сентября 2018 | 13:59)
Елизавета, Гарантию работоспособности кода даём только при отправке, И код был проверен и отправлен номиналом указанным в заявке
Претензия снята
Елизавета (4 сентября 2018 | 15:01)
Вы не сможете мне доказать что вы там что то проверили, это всё на словах, может вы прислали мне недельной давности код, и не сможете доказать что код был активирован не вами! Со своей стороны я не смогу доказать что он не был активирован мной или я передала ео третьим лицам. Поэтому я требую от вас сделать официальный запрос в службу техподдержки EXMO на получение полнейшей информации по данному коду. когда был создан, когда активировали. со свое й стороны я сделаю такой же зарос. а то что вы мне тут пишите и вообще всего лишь слова, неподкрепленые ничем, не одним скрином, документом и.т.д
Претензия возобновлена

Пожалуйста, помогите решить вопрос! Дайте инфу когда был создан код, кем и когда активирован. только так я смогу вернуть свои деньги назад!

Заранее спасибо!
Развернуть (4)
Администратор Exmo (5 сентября 2018 | 11:09)
Здравствуйте, Елизавета!
Для проверки нужен сам ех-код. Сможем предоставить информацию только по времени(когда создан, когда активирован).

C уважением, команда EXMO
Елизавета (5 сентября 2018 | 13:18)
EX-CODE_738276_RUB9239e37dfb8d74be46a7ab73383e644e34c3dfea

По времени теперь все ясно. Тут неподкапаешься и ничего не докажешь

Jurij Zolotov (EXMO.com)

3 сент., 23:00 BST

Здравствуйте.
Уважаемый пользователь, по данному вами EX-CODE: EX-CODE_738276_RUB9239e37dfb8d74be46a7ab73383e644e34c3dfea мы нашли следующую информацию.
Данный код на сумму 1110 рублей был выдан 03.09.2018 в 17:37:26 пользователю Sparko135.
Активировал код другой пользователь 03.09.2018 в 17:47:40.
К сожалению, мы не можем сообщить вам имя пользователя, активировавшего код.
Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.

нужно знать куда ушёл код,а этой инфы не предоставляете. замкнутый круг. Моё предположение лишь одно . Мне отправили верный код, и после 10 минут его простоя сотрудники btc2pay его и активировали. Когда возникла проблема, я незамедлительно написала в техподдержку на сайте это было 22.29, а вы говорите что активация была спустя 10 минут после отправки! хороший разбег. я 1,5 часа жила с мыслью о том что код активен. Знать бы кто активиоррвал или IP адресс.. могу пердоставить свой. Но что это даст? Помогите...
Администратор Exmo (5 сентября 2018 | 16:09)
Елизавета, к сожалению, мы не можем предоставить информацию о личных данных пользователей, активировавших EX-CODE.
Администратор Exmo (11 сентября 2018 | 12:57)
Елизавета, если у вас остались вопросы, пожалуйста обратитесь в тех. поддержку.

C уважением, команда EXMO
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Станислав 176.194.103.* (3 сентября 2018 | 15:55)
Проблемы с зачислением doge. написано что зачислен, а на балансе ничего нет
Развернуть (3)
Станислав (3 сентября 2018 | 15:59)
Такая ж проблема с bitcoin gold
Администратор Exmo (5 сентября 2018 | 11:09)
Здравствуйте, Станислав!
Ваша проблема решилась?

С уважением, команда EXMO
Администратор Exmo (11 сентября 2018 | 12:36)
Станислав, если у вас остались вопросы, обратитесь пожалуйста в техническую поддержку.

C уважением, команда EXMO
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Ильяс 2.133.164.* (2 сентября 2018 | 18:22)
Хотел вывести большую сумму! На почту пришло подтверждение, подтвердил вывод зашел в историю кошелька а там пусто как будто транзакцию не делал, но средства списали с кошелька создал тикет в ответ передали в тех. отдел тикет №524675! Уважаемая поддержка ускорьте пожалуйста мне срочно нужны деньги! скриншот подтверждения вывода http://prntscr.com/kpqa0s
Развернуть (2)
Администратор Exmo (3 сентября 2018 | 09:27)
Здравствуйте, Ильяс!
По данным тех. поддержки. Средства уже вернули. Просьба подтвердить решилась ли проблема?

С уважением, команда EXMO
Ильяс (3 сентября 2018 | 09:34)
Да спасибо
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Ilya 89.178.6.* (31 августа 2018 | 00:39)
Ввод денег с карточки - 6% в баксах... ладно, этож крипто мир...

Потом, билайн сменил айпишник - 3 дня мучений с восстановлением доступа к эккаунту...

Когда доступ восстановили, при каждой попытке подключения - приходит ДВА подряд смс с паролем аутентификации... и ОБА - работают... )))) - критический дефект безопасности...

Решил вывести деньги на карту, чтобы от греха подальше...

3 недели !!!!!! вывод на карту не работал... поддержка отвечает - ждите)))) ... КОГДА заработает - не говорят... мотивируют тем, что "шлюз перегружен"... у меня как у айтишника вопрос - как может быть перегружен шлюз, который НЕ РАБОТАЕТ 3 недели ? ... в общем, выводил не на карту, так как не дождался когда заработает...

вывод - 8 % в рублях...

в итоге ... минус 14 процентов на операциях ввода-вывода... ну и геморрой...

никому не советую. держитесь подальше от этой мутной конторы.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Александр 193.242.150.* (29 августа 2018 | 00:42)
Вывели эфир с аккаунта, двухфакторная авторизация включена и на бирже, и тем более на почте. Поддержка ссылается на взлом почты, но причем тут она, если кто-то смог заполучить доступ к моему аккаунту на бирже минуя подтверждение через гугл аутентификатор? (айпи адрес, соответственно, тоже абсолютно сторонний, т.е. злоумышленник действовал не с моего компьютера в виде какого-нибудь вредоносного ПО).

Тикет #521860

Тех. поддержка повторяет заученный копипаст про взлом почты, доводы про включенную двухфакторную авторизацию они игнорируют. Не рекомендую связываться с этой конторой, рискуете остаться ни с чем.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Алексей 37.146.43.* (28 августа 2018 | 19:02)
Самая убогая пародия на компанию, которую я когда-либо видел.
Решил пройти верификацию, преисполнился энтузиазмом, перешел в нужный раздел, все заполнил, сделал скан паспорта на промышленном принтере с качеством 1200 dpi, загрузил, и стал попивать кофе.....
Но! аккаунт не верефицировали, цитирую "ошибка подтверждения аккаунта: на скан копии документа не должны присутствовать артефакты сканирования/фотографирования такие как след от вспышки, размытие.". В результате общения с тп из тп, выяснил, что им не понравились голограммы на паспорте!!! карл!!! те самые голограммы, которые изобрели для того, чтобы они всегда и при любом освещении были видны, они есть всегда, на скане, на фото, при дневном свете, при комнатном, при любом! наше доблестное правительство рф потратило туеву хучу денег и времени чтобы изобрести их, дабы исключить возможность делать фото паспорта, а только сканирование. Итог таков, тп из тп пытается попросить меня "понизить яркость сканирования" , далее убеждает меня что я со вспышкой делаю фото паспорта! делал фотки даже в стужии, ну никак не выходит сделать фото без этих защитных знаков. Хочу сказать, что я им не то что криптовалюту не хочу доверять, я им дырку от бублика побоюсь доверить. Люди не понимают слов "светоотражающее защитное покрытие", и убеждают меня что я пользуюсь вспышкой!

p.S. Да, такие паспорта в россии год как выдают, и друг мой вместе со мной, на моем же сканере отсканировал паспорт, и точно так же у него эти знаки там, и в тех же местах, но у него приняли их!
Развернуть (1)
Администратор Exmo (29 августа 2018 | 17:41)
Здравствуйте, Алексей!
Ваша проблема решилась?

С уважением, команда EXMO
0
КомментироватьУдалить
Daniel 185.186.78.* (28 августа 2018 | 15:34)
Претензия к EXMO
тикет (515137)

17.08.2018 Стал выводить,но вывод отменили.
Error 10220: Withdrawals blocked
Сославшись на:"Ваши действия попали под подозрение
в нарушении политики EXMO в области противодействия
легализации доходов, добытых преступным путем,
включая отмывание денег и финансирование терроризма
(AML), поскольку вы осуществляли вводы и выводы средств
на бирже без совершения сделок.
Для разблокировки вывода средств вам необходимо
пройти полную верификацию аккаунта."
Ладно думаю, пройду. Требуемые документы были такие:
Сначала надо было отправить фото айди. Отправил им через форму
на сайте. Их не устороило,попросили отправить скан айди
на однотонном фоне на мыло саппорту. Отправил.
Личность верифицировали. Теперь надо верифицировать
адрес,для этого отправляю фото счета за коммуналку.
Их не устраивает. Отправил им электронную выписку с банка-
не пойдет,надо фото где подпись и печать сотрудника.Отправил-
наконец то верефицировали адрес. Теперь надо скачать и распечатать
соглашение,расписаться,сфотографировать.Отправил.
Потом понадобилось фото с айди на фоне акка.Отправил.
Потом фото айди,но что бы было видно голограмму.
Спрашиваю-"селфи?Нет не селфи.Просто фото с двух сторон."
Хорошо,отправил. Теперь опять просят селфи на фоне акка.
Короче по второму кругу все пошло. Это то издевательство такое,
или у вас документы теряются или что?! Что вы в следующий раз запросите?
Почитав отзывы я так понимаю,еще на начальном пути разблокировки?
Развернуть (2)
Администратор Exmo (28 августа 2018 | 17:20)
Здравствуйте, Daniel!

Сняли блокировку. Пожалуйста проверьте.

C уважением, команда EXMO
Daniel (28 августа 2018 | 18:02)
Блокировку сняли. Претензий нет.Спасибо.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Серик 164.0.121.* (28 августа 2018 | 11:19)
У меня биржа украла токены Трона, под видом, что у меня взломали почту, ничего не смог доказать, на почту письмо не приходило для потверждения, администрация утверждает, что мошенники удалили письма, ага так им нужно было!!!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Александр 188.163.50.* (26 августа 2018 | 17:39)
Никогда не было проблем с вводом/выводом, да и со всем остальным тоже никаких нареканий. Единственная проблема - отсутствие Trailing Stop до сих пор, хоть и везде написано, что он есть. Если бы не это, отзыв был бы положительный, без сомнений
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Максим 188.18.236.* (25 августа 2018 | 14:30)
У меня такая же проблема как у Михаила возникла сегодня, логин пароль записан был сразу же на бумаге в блокнот, регистрировался еще в октябре, до этого все было нормально, смс о смене пароля не приходят уже сутки на почту
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Михаил 2.95.62.* (21 августа 2018 | 09:30)
Это просто ужас. Не могу войти в свой аккаунт. Пишет неправильный логин или пароль, хотя ввожу все правильно и до этого ни раз заходил. Служба поддержки не отвечает четвертый день. Написал пять писем, все бестолку.
Развернуть (1)
Администратор Exmo (21 августа 2018 | 13:59)
Здравствуйте, Михаил!
Уточните пожалуйста номера тикетов в тех. поддержку.

C уважением, команда EXMO
0
КомментироватьУдалить
Недовольный клиент 178.45.105.* (14 августа 2018 | 23:43)
Мой первый гневный отзыв на этой площадке. Самый ужасный сервис, с которым приходилось работать. Весь день пытаюсь вывести свою крипту с этой фиговой недобиржи, в итоге каждый раз отказ в выводе и средства возвращаются на кошелек. Поддержка отвечает шаблонами, что произошло это из-за подозрения, что моим аккаунтом завладели 3 лица, окей присылаю все свои данные, скриншоты из лк и вуаля ответ, что произошло это из-за подозрения, что моим аккаунтом завладели 3 лица. Офигенно. Где-то примерно на 10 письмо ответили попробуйте еще раз, но если что-то пойдет не так ваш аккаунт будет заблокирован. В итоге целый день переписки с ТП, которая нифига не понимает в своей же работе и умеет только кликать на более менее подходящий к теме вопроса шаблон и средства так и не были выведены.
Развернуть (2)
Администратор Exmo (20 августа 2018 | 15:03)
Здравствуйте, Недовольный клиент!
Ваша проблема решилась? Сообщите пожалуйста номер тикета.

С уважением, команда EXMO
Администратор Exmo (28 августа 2018 | 15:54)
Недовольный клиент, если ваша проблема решилась, мы снимаем претензию.

C уважением, команда EXMO
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Юрий 178.71.113.* (9 августа 2018 | 20:04)
Перевел позавчера крупную для меня сумму в рублях с киви. Прошло 25 часов - денег нет. Написал в службу поддержки, получил ответ:

Your request (511463) has been updated. To add additional comments, reply to this email.
Ваш тикет (511463) обновлён. Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо.

Dmitry Rog
Dmitry Rogozhin (EXMO.com)

8 авг., 19:14 BST

Здравствуйте!
Ваш запрос был передан в тех. отдел.
Пожалуйста, ожидайте ответ, который придет Вам на почту. Спасибо, что обратились к нам.
Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.

Прошло уже почти 48 часов - ни денег, ни письма от техподдержки!
Развернуть (4)
Юрий (9 августа 2018 | 20:49)
Не заводите киви, похоже у них и с рублями технические работы :(
Юрий (9 августа 2018 | 20:56)
В ближайшие пару дней qiw-рубли лучше не заводить - не доходят!
Юрий (9 августа 2018 | 21:52)
Прошло 2-е суток, техподдержка не реагирует, на ответы на письмо не реагирует, хоть бы сказали, что у них затор, в связи с обвалом курса((
Юрий (10 августа 2018 | 18:08)
Ура! Деньги пришли! Они шли через киви из почта банка со вторника по пятницу.
Спасибо службе поддержке и извините за нервозность.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Andrey 195.137.167.* (2 августа 2018 | 19:30)
Третий день не могут дойти кик коины. Биржа кормит завтраками. На тикеты правда быстро отвечает, но проблему это не помогает решить!
Причем завести на биржу дали, а в новости с их сайта написано, что временный запрет на ВВОД и вывод.
https://etherscan.io/tx/0xc5b037704edd183fef929bf957db42f7cb90f8c169e0e7ff82a5c3c2400ecc24
Развернуть (6)
Администратор Exmo (3 августа 2018 | 11:45)
Здравствуйте, Andrey!
Просим принять во внимание данное обстоятельство при совершении торговых операций на платформе. В свою очередь, команда EXMO гарантирует, что транзакции KICK обязательно поступят на кошельки пользователей по завершении технических работ.
Претензия снята
Andrey (8 августа 2018 | 11:39)
А средства так и не пришли. И так уже не первый раз с ексмо. Категорически не рекомендую биржу.
Претензия возобновлена
Администратор Exmo (8 августа 2018 | 11:44)
Andrey, технические работы на стороны KICK еще не были завершены.
Andrey (13 августа 2018 | 13:41)
До сих пор, не пришли, прошло больше недели времени.
Администратор Exmo (20 августа 2018 | 15:02)
Andrey, проблема все еще актуальна?
Администратор Exmo (28 августа 2018 | 15:54)
Andrey, если ваша проблема была решена. Мы снимаем претензию.

C уважением, команда EXMO
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Александр 176.36.146.* (1 августа 2018 | 14:15)
Крайне не советую!
Вывод денег просто ад, вывод на киви организован через одно место, узнать в какую систему какую валюту ты можешь выводить нельзя, если у тебя нет в этой валюте средств. -1000 из 10
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Ольга 109.87.78.* (31 июля 2018 | 17:23)
Третьи сутки не могу авторизоваться из-за долбанной re-каптчи.
Месяц заходила через vpn, рискуя аккаунтом. Ни чистка истории, ни выход их гугловских продуктов, ни "режим инкогнито", ни смена браузера не помогают (судя, по всему мой айпи в черном списке гугла).
На мой взгляд, это полный кретинизм не иметь доступ к своим средствам из-за каптчи.
Не пойму, в чем сложность добавить альтернативную каптчу, не удаляя существующую. Как мне зайти в свой аккаунт? обидно до слез. Не хочу использовать vpn!!!
Развернуть (2)
Администратор Exmo (1 августа 2018 | 15:36)
Здравствуйте, Ольга!
Вы можете использовать один из вариантов:
- скачать firefox последнюю версию. Далее нужно зайти в настройки далее дополнительно, там есть пункт "настроить соединение" нужно установить галочку и вручную вставить любой IP и порт заграничного прокси.
- скачать браузер Opera сборки developer. У них есть бесплатный VPN. Его надо установить и проблема разрешится.
- попробовать установить VPN плагин для браузера Google Chrome.
Ольга (1 августа 2018 | 18:20)
Здравствуйте! Вы очень невнимательны.
Предложить мне использовать vpn, когда, я выразила свое мнение на этот счет - хамство.
Была установлена опера с vpn, капча адекватная через раз выпадала.
Скачивала спец. приложения, но они бесплатны 1 месяц, и так же, не всегда справлялись.
Меня беспокоит другое. Использование vpn, плохо отражается на "моей репутации" при работе с многими ресурсами. Вы же сами меня однажды и заблочите, за "подозрения" во взломе.
Я хочу использовать свой IP, с которого была сделана регистрация на EXMO!!!
Не могу никак понять в чем сложность сделать еще одну капчу?????
Ведь проблема с гугловской капчей повсеместная и длится не один год. Многие ресурсы пошли навстречу своим пользователям, так как Гугл эту "проблему" решать не планирует, как и ваши программисты((((
В любом случае, благодарю за ответ, может он кому-то пригодится.
0
КомментироватьУдалить
Николай 185.175.94.* (30 июля 2018 | 15:15)
У этой биржи самая отбитая служба поддержки, которую я когда либо встречал. к тикету подключают каждый день нового "специалиста", который даже не удосуживается прочитать предыдущую переписку. Более того они даже не читают сообщения которые им шлешь. И не реагируют на просьбу прочитать сообщение прежде чем копипастить мне в ответ тексты из раздела FAQ (это все что они умеют). Настоятельно рекомендую 10 раз подумать прежде чем иметь дело с этим шлаком.
На случай если этот отзыв прочитает ответственный за качество обслуживания биржи EXMO - вот мой номер тикета #503842
Меня обслуживали 3 специалиста, 2 из которых были отбитые на всю голову. Рекомендую пересмотреть ваше решение о принятии их на работу, так как они ее абсолютно не выполняют. Копипастить тексты из раздела FAQ в ответ на любые сообщения (которые не читались), могут даже школьники. Или они у вас и работают?
Развернуть (6)
Администратор Exmo (30 июля 2018 | 15:24)
Здравствуйте, Николай!
Вас уже разблокировали?
Случай рассмотрим. Спасибо за ваш отзыв!
Николай (30 июля 2018 | 23:39)
Типичный пример качества службы поддержки. у вас есть номер тикета. Проверьте ситуацию по тикету. Нет, вам влом даже проверить и вы мне задаете вопрос, на который сами должны знать ответ. Exmo, вы безнадежны.
А то что вы рассмотрите случай - это понятно. Решение какое-то будет приянто по этому случаю? Или рассмотрите и на этом все?
Администратор Exmo (31 июля 2018 | 11:59)
Николай, по данным тех. поддержки ваш аккаунт был разблокирован. Мы спрашиваем это, для того, чтобы убедиться, что у пользователя проблема действительно решилась.
Николай (2 августа 2018 | 22:46)
Дело в том, что эту проблему создали вы, а время на ее решение пришлось тратить мне. И все из за того, что специалисты службы поддержки не читают сообщения (если вы ознакомились с историей моего тикета, для вас это должно быть очевидным). Кстати у вас есть какие либо оправдания этому факту? И были ли уже предприняты какие-либо меры в отношении "специалистов" которые были подключены к моему тикету? Если да, то какие? Если нет, то почему?
Администратор Exmo (3 августа 2018 | 16:11)
Да, 1 саппорт не дочитал предыдущую переписку, но нужно понимать, что случай был непростой и так как на нем лежала ответственность снятия самой блокировки, без выполненных наших стандартных условий, то решил запросить дополнительную информацию, ему уже сделан выговор, так же штраф.
Обратите внимание на то, что наши специалисты, не смотря на невыполнение стандартных условий, упростили для вас процедуру снятия ограничений на вашем аккаунте. Спасибо за понимание и извините за предоставленные неудобства.

C уважением, команда EXMO
Николай (4 августа 2018 | 21:26)
Ваше оправдание сотрудника, если тезисно, звучит так : случай был не простой, поэтому он даже не удосужился полностью ознакомиться с ситуацией, с которой ему предстоит работать. Звучит довольно странно, не находите?. Но то что один сотрудник не прочитал историю переписки - это один вопрос. Второй - почему сотрудники вцелом не читают сообщения? В моем тикете вы можете увидеть что я одни и те же сообщения слал несколько раз, чтобы получить на них внятный ответ. Тоесть, сутрудники банально, не читают мои сообщения впринципе (по крайней мере с первого раза) а сразу шлют текстовые шаблоны с раздела FAQ. Это же театр абсурда какой-то, вы не находите? И, извольте ответить, каким это образом мне упростили процедуру разблокировки аккаунта?. Если вы о том, что мне сказали верифицировать только личность - так это только потому что я остальных документов физически не смог бы предоставить. С меня требовали выписки по платежным документам за комм. услуги моего места проживания с моим ФИО. Но я арендую жилье и соответственно на этих выписках будет другие ФИО. Более того - этот факт дошел до вашего "специалиста" раза с третьего (ему тупо пришлось отправить 3 раза одно и тоже сообщение чтобы его скудный интеллект смог обработать данную информацию).
И если уже копнуть еще глубже - ситуация с блокировкой аккаунта - это вина службы поддержки. Так как сразу после запрета вывода - я связался с поддержкой (еще перед блокировкой аккаунта), и мне сказали зайти с IP, с которого я регестрировал аккаунт. Но я сменил провайдера и этот IP был для меня не доступен (что также пришлось повторить несколько раз, так как не читать сообщения - это видимо рабочие стандарты вашей службы поддержки. Короче, если бы ваш "специалист" меня услышал еще вначале, всей этой мути впринципе не было. Будут ли у вас какие либо оправдания настолько низкому профессионализму ваших сотрудников?
Знаете, качество сервисов, подобных вашему, определяет уровень качества его поддержки. Так как это единственная точка контакта с клиентом. А пока специалисты поддержки настолько безответственно относятся к своей работе и клиентам (по сути людям, благодаря которым они получают зарплату) - репутация вашей биржи будет под большим вопросом (в чем вы и сами наглядно убеждаетесь по обзорам, статьям и отзывам в сети.
До первого контакта с вашей поддержкой с удовольствием пользовался этой биржей. После него - удалю аккаунт и буду предостерегать от регистрации других людей.
Кстати если вам нужны номера всех тикетов, по которым я обвиняю вашу поддержку в непрофессионализме - пишите, предоставлю и аргументирую свою позицию.
PS. Ребят, я реально такого маразма в поддержке не встречал. Это ж насколько надо быть пох..истом, чтобы знать что тебя мониторит отдел качества и при этом даже не читать сообщения клиентов перед тем как ответить. Вариантов 2 - либо человек полностью "отбитый", либо он знает что ему это сойдет с рук. И я даже не знаю что из этого хуже))
0
КомментироватьУдалить
Эксмо, соскамься 94.242.206.* (30 июля 2018 | 01:15)
Отвратительная биржа, ни с чем подобным в жизни не сталкивался.
Зарегался в январе, сегодня внес круппную сумму кодом. Тут же блокировка на вывод (подозрение во взломе) ТП требует:
1) айпи регистрации
2) скан и селфи с паспартом
3) выписку из банка или платежку жкх
4) флюрографию
5) анализ мочи и кала
Все это они требуют последовательно, и вы сталкиваетесь с неожиданными трудностями. Например когда банк присылает вам выписку не в jpg, а в pdf и сайт ее не жрет. А потом вы всё-таки переделываете pdf в jpg и сайт не жрет его по тому что он меньше 500kb, как вам такое? На каждый вопрос вас засыпают копипастой с тем, что вам еще нужно загрузить/вписать и тд. Всем кто думает зайти поторговать на эту биржу, ребята, одумайтесь! Это не векс, это даже не yobit. Это просто клоака в которой работают сущности и организмы, мечтающие завладеть вашими деньгами!
P/S Прошло 6 часов с тех пор как мои документы на проверке.
Команда Эксмо, встречайте меня на форумах))
Развернуть (8)
Эксмо, соскамься (30 июля 2018 | 10:48)
UPD
Операторы поддержки Artem Shkuta, Michael Rudiy создают впечатление ботов или двух умственно отсталых дегенератов
Администратор Exmo (30 июля 2018 | 12:51)
Здравствуйте!
Вы проходит по стандартной наше процедуре. Сейчас вы на этапе прохождения верификации. Попросила верификаторов ускорить процесс. Пообещали сегодня же пропустить. Вы должны прислать документы согласно требований верификации.

C уважением, команда EXMO
Претензия снята
Эксмо, соскамься (30 июля 2018 | 13:40)
Моя претензия не снята, всё только начинается) Так что верни обратно.
Эксмо, соскамься (30 июля 2018 | 14:03)
Сам возобновлю)
Претензия возобновлена
Администратор Exmo (31 июля 2018 | 11:39)
Отдел безопасности оставил примечание на странице Верификации аккаунта.
Пожалуйста, загрузите документ в соответствии с указанными требованиями.
Верификация Адреса будет подтверждена как только Вы загрузите документ.
Эксмо, соскамься (31 июля 2018 | 14:55)
Я их еще вчера загруил. Теперь жду пока расхолдят ак, это будет завтра и я смогу вывести свои деньги. После этого я запрошу удаление всех своих данных включая аккаунт, так как имею на это право. Поскольку я в корне не согласен с вашей политикой в области раздианонивания пользователей по надуманным поводам. И когда оба этих пункта будут будут выполнены притензия будет снята.
Администратор Exmo (1 августа 2018 | 15:12)
После любого изменения в профиле устанавливается автоматический холд на вывод средств в 72 часа.
К сожалению, снять холд вручную невозможно.
Ожидайте, пожалуйста, истечения срока. Да, конечно вы можете запросить удаление аккаунта.
Эксмо, соскамься (2 августа 2018 | 14:32)
Снимаю претензию, пользоваться данной биржей никому не советую
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Олег 188.114.215.* (26 июля 2018 | 19:16)
На данной бирже с зарегистрирован с февраля месяца.
При попытке вывести криптовалюту (Эфир) на другой кошелек мне пришел отказ. Причина по словам техподдержки, IP адрес не тот с которого я регистрировался.
Так как IP адрес поменял не я, а мой провайдер , теперь у меня нет возможности зайти со старого IP.
Техподдержка биржи не идет навстречу, а угрожает заблокировать мой аккаунт.
номер тикета #503667
Развернуть (1)
Администратор Exmo (30 июля 2018 | 11:54)
Здравствуйте, Олег!
Cоздайте задание на вывод с айпи регистрации. Тех. поддержка написала вам подробнее.

C уважением, команда EXMO
0
КомментироватьУдалить
Антон 178.91.227.* (26 июля 2018 | 14:55)
Эта площадка предоставили мне наиболее выгодные условия для работы, неудивительно в принципе почему ее выбирают многие, так как вывод прост и удобен, проблем с работой не возникало.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Антон 217.118.81.* (25 июля 2018 | 13:14)
Пользуюсь площадкой Exmo для продажи криптовалюты уже достаточно давно. За все время использования всегда хороший курс в рублях, процедуры обмена занимают минимум времени, советую.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Игорь 83.239.96.* (24 июля 2018 | 13:24)
Приятная платформа, оперативный вывод средств, а также - быстрое реагирование службы поддержки на задаваемые вопросы или претензии. Рекомендую эту площадку для работы с биткоинами.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
110 страниц: 12345



СуперОбменка SaveChange Cashinout WMCasher Обменник.ws Обменник.in.ua Wmt24 Cashing Обменник.ру 24-Exchange WMChange M-Obmen Обменник.ua Е-Деньги Obmening Спасибо WmBox WM-Thailand UkrWebTransfer ExchangeX WebObmen WMStream WMChange24 Exwp 2Cash WMAlliance VIPchanger Меняйко MasterChange Wm72 WM-Sha WmPayCash SimpleChange ObmenAT ExPayer UltraChange24 ChangeMoney Trust-Deal ObmenTech Обменка Exch-em XchangeMoney FlyChange WMBlrClub НаКарту UkrWM 8Pay SafePay WM-Privat FavoriteExchanger ExchangerWM Pay-Exchange Babasiki PayPalPartner Obmenneg Обмен24 OnlineChange Echange BazarMoney LuxObmenka AlfaWM Пополни WM-Obmen24 RocketChange iChanger eCashMe My-Xchange WMSim FastWM Vmex MonEx RealExchange MegaChange 24-Обмен ByWare WmMoney WmzUa UltraGold WestChangePro Обменкин TopObmen RootPay SpbWMCasher 1Exchanger ExchangeExpress ObmenMoney ObmenTop XeBit КазОбмен GetExchange IgnExchange ChangeAm ObmennegRu WmCurrency Монетка WmzBy 5Минут ObmenLite24 Obmen4you ChangeTime SaleWMZ Обменник-UZ UltraChange InCash24 WMCash Me24 ElectronExchange BonkyPay LiCash Owm24 CashTransfers WMHub Treddr СамСебеБосс Pro100obmen PushPayer BigBank WealthPay WallBTC 100Btc BitExchanger DBChange SBitcoin КэшБанк NewLine BaksMan Buy-Bitcoins ChangeMoney24 AlphaPay24 ChBy PayBis Банкомат 1-Online LasloBit Changer Xchange 1WM CryptoChange24 YChanger ProstoCash 24PayBank 100Монет 60сек Smart-Pays Шахта AlfaCashier BtcBit BestCoin TransCoin ImExchanger E-Obmen MinedTrade CryptoBroker Smart-Obmen PM2Cashin FastChange PayGet BtcChange24 AllCash OpenChange Конверт E-Money QuickChange P2PChange BelkaPay Easy-Changer CoinToCard NixExchange Qipri 100BtcKiev Changer4u Changex NiceChange Обмен.cc Trust-Changer 24BestEx CashOut Биток Payeer Best-Obmen CryptoMoney 365Cash ArbitrCoin Vilkov PM2BTC XCoin Cryptex24 24ExPay F-Change CryptoBox WW-Pay Касса NetEx24 WMCentre I-Obmen Cryptonex NetExchange ObmenPP WestChange ObmenoFF UkrCash XMLGold 2x2Change Magnatus BTC2Cashin 24Pay WorldChange Pocket-Exchange SolidChangerNet BTC2PM BTC2WM PM2WM E-Scrooge Обменник24 TierraPay PMCash ShapeShift ОбменОМ El-Change MagneticExchange Bchange Bitochek UniChange 4Exchange Receive-Money BTC-Online BTC-Обменник 100Bitcoins MyCryptoMarket Star5Exchange SolidChanger GeeExchange Ферма Алтын Papa-Change BtcTenge 7Money BTCBank Transfer24 O-Paxum F1Ex UniEx NXT HoBit Top-Exchange SuperChangeNet Coinex24 WmExpress CryptObmen ObmenIM FehuPay iPay24 24Обмен Exchanger-em WMGlobus RapidObmen Ru-Bas Bit-Changer V-Obmen24 FlashObmen BitCash ChangerClub Zanachka-Pay Cash365 Lionex Ukr-Obmen ExMoney VV-Obmen SuperChange Bitcoin24Exchange BTCe-Obmen Z-Obmen BetaTransfer HASchange A1Change BestObmen AcryptoExchange 1Обмен ArmChange 24Obmin BitObmen RuBitok ObmenExpert Bitcoin-Обмен ObmennCom CashAdmin CashOnline Convader MisterMoneyBrasil PM-Obmen Иеремия76 GoodObmen ObmenCash Makoli UltraObmen Big-Changer Criptify MegaBestObmen Coins-Trade Bittrend Z-Exchange Биткоин24 Shift-Money LiteObmen BitMonsters All24 Midas24 Ym-Change UltraChange24Ru Fex TytCoin Change-X GoldObmen Bit-Exchange Paspar WMSell A-Exchange WikiPays C1kWorld 99Francs BitPro XMoney Биток777 ObmenMarket Матби HelpChange eBitok ItBit Binance Bitlish Bitkonan Gemini CryptoMate Changelly HitBtc Exmo LeoExchanger GoodExchanger Pay-Today LiveCoin TheRockTrading Bittrex Cashex 50Cents Coin-Bank Your-Coins BitPayeers WuBill FastExchange YoBit C-Cex BitBay Payforia CoinBase Poloniex Bitfinex МеняйПро Real-Bit BuyBit SimplExchange RuChange Perfect-Change FastEx JoJoCash HotExchange N-Obmen D-Obmen OwlChange EuroBitcoins Bonanza-Obmen Cexio OKEx BTC2Pay WEX BitStamp Валютчик OkCoin Ecoin Kraken Обменио CryptoHome Staff-Obmen UniObmen