Всего курсов:
24399
Обменников:
306/310
Обновление:
09:06:38

Обменный пункт AlfaCashier

активен
Другие
WebMoney BL: Отзывы AlfaCashier:
Perfect Money TS: 1114.30 BestChange: 0/600 посмотреть
Сумма резервов: $1 536 337 WMID:
Возраст: 5 лет и 8 месяцев MyWOT: 4/7 посмотреть
Страна: Германия WM Advisor: 1/0 посмотреть
Добавить отзыв
Ваше имя:
* Ваш e-mail:
  На e-mail придет письмо с данными для подтвержения и управления отзывом
* Отзыв:
Тип отзыва:
 

Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника AlfaCashier, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.

При этом обязательно укажите ваш номер обмена (заявки) – это поможет администратору AlfaCashier скорее решить проблему.

Если вам просто не понравилось обслуживание в AlfaCashier и вы хотите написать об этом – выберите тип отзыва Комментарий.

* Номер обмена:
 
Добавить комментарий:
Daniel 80.110.84.* (21 января 2018 | 12:39)
Сколько раз не менял, столько раз ждал больше 3 дней. Обмен через Swift. Последний раз ждал 8 дней(Order ID: 437469 , 2017-12-08 17:28 Zahlung AlfaCashier in Rechnung stellen
IBAN: SK65 8320 0000 0012 0010 7114
BIC: JTBPSKBAXXX
Referenz: ACC.AGR.9311.26398, ID.437469). Получил аж 2017-12-17, конечно по другому курсу, в три раза меньше.
Развернуть (5)
Администратор AlfaCashier (21 января 2018 | 14:15)
Здравствуйте, Daniel!
Все именно так, когда к нам поступает платеж, мы завершаем заказ клиента. В некоторых случаях SEPA/SWIFT идут 6 часов в других 3 дня и более, мы не можем повлиять на работу банков. К слову, в заказе 415558 - Вами было получено больше средств.

Но как мы видим, Вы стали использовать направление обмена MoneyPolo, надеемся, что скоростью и автоматической обработкой по данному направлению обмена Вы довольны.
Претензия снята
Daniel (21 января 2018 | 15:41)
Ну никак не могу представить что Sepa/Swift идут 9 дней. А стал я пользоваться обменом MoneyPolo потому что у них деньги поступают уже на второй день. И на ваш счет должны были поступать также быстро. Я 08.12.2017 купил у вас 1500 Xem на 300 евро, а так как вы чего-то выжидали все 9 дней, получил я только 511 Xem, не хорошо когда курс поднимается не платить, а ждать когда он подниматься. После этого я стал пользоваться другими обменниками. А заказ 415558 тоже ждал 8 дней, просто тут курс упал и претензий по количеству монет нет, да и сумма была только 55 евро. Я считаю что вы должны были мне выслать на кошелёк NEM не позже 3 дней по курсу, а не ждать 10 дней когда курс вырос в 3 раза. Кстати писал я в службу поддержки постоянно и задавал вопрос где мои деньги, но увы никто ничего не сделал.
Претензия возобновлена
Администратор AlfaCashier (21 января 2018 | 17:33)
Daniel,
Мы к сожалению, не знаем, по какой причине платеж с Вашего банка занял столь длительное время. В качестве подтверждения, мы отправляем Вам email со скриншотами о факте поступления средств на наш счет по заказам 415558; 437469 в обоих случаях поступления средств заняло более 6 дней.
Приносим извинения за неудобства!
Претензия снята
Daniel (21 января 2018 | 18:34)
Скриншоты о факте поступления средств на ваш счет получил на email, они не мои, у меня другой ID. Обменять через MoneyPolo тоже проблема, у вас всегда не работает, а через банк с вами работать невозможно, так как длится вечность. Всем не советую такой способ обмена.
Претензия возобновлена
Администратор AlfaCashier (21 января 2018 | 18:53)
Daniel,
ID на скриншотах действительно не Ваш, это внутрибанковский ID Ваших заказов и к нумерации заказов на сервисе не имеют ни какого отношения. С их помощью наши сотрудники занимаются поиском платежей в системе. Для клиентов предоставляется только номера заказов и они имеют другую нумерацию как Вы знаете.
Но если этих скриншотов недостаточно, мы доотправляем внутренний технический скриншот с нашей базы. С указанием имени и суммы и даты платежа.

MoneyPolo неактивен по причине большой популярности этого направления обмена и переизбытка резервов. Вы можете подписаться на данное направление на главной странице, как только оно будет включено Вы получите уведомление на почту.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Hartois 109.254.39.* (21 января 2018 | 09:02)
>>>Будьте внимательны при обмене! Непосредственно на сайте дает другие суммы обмена, заметно ниже, чем те обменники, у которых курс на Bestexchange как бы выше.

Подтверждаю.
XMR -> DASH этот обменник всегда первый по курсу.
Но если проверить на самих сайтах - убеждаемся, что это не так.

В калькуляторе за 1 XMR при установленной "Учитывать комисии"
0.40611858 DASH

На сайте
0.40470729
Развернуть (1)
Администратор AlfaCashier (21 января 2018 | 11:49)
Здравствуйте, Hartois!
Вы так же можете проверить сумму 10 XMR
bestchange.ru - 4.11404969 DASH
Наш сайт - 4.12029159 DASH
Как Вы можете видеть, наш сервис при обмене данной суммы предоставляет значительно больше средств чем указано при расчетах на bestchange.ru
Есть разница в расчетах с bestchangе. Проблема известная, но еще не исправлена. Приносим извинения за неудобства!
0
КомментироватьУдалить
Людмила 46.175.84.* (20 января 2018 | 23:12)
Спасибо за быстрый обмен! уже давно пользуюсь этим обменником, никогда проблем не было!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Lipaboy 178.64.218.* (20 января 2018 | 22:48)
Менял биткойн кэш на эфир. Всё просто, понятно и относительно быстро. Рекомендую.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Atash 185.40.32.* (20 января 2018 | 21:56)
Менял 0.00646583 биткоин на 50 ripple.
Деньги с биткоин кошелька были переведены, но 50 единиц ripple не поступили на мой кошелек.
В 20:57 вычли с биткоин кошелка нужную сумму, 2 часа прошло, ripple не поступили.
НОМЕР ЗАКАЗА
505605
СТАТУС
завершен
НАПРАВЛЕНИЕ ОБМЕНА
Bitcoin BTC на Ripple XRP
ДАТА
2018 - 01 - 20 | 20:16:01
Развернуть (1)
Администратор AlfaCashier (20 января 2018 | 22:27)
Здравствуйте, Atash!
Ваш заказ был завершен автоматически
https://ripple.com/build/ripple-info-tool/#A56DF450042B5F7A49F5AC8F08C28069F1BB4A9F03D316B33EAF48C90E9A0A94
Если вы не получили средства на ваш кошелек - пожалуйста обновите свой кошелек/проверьте, что он полностью синхронизирован с сетью или обратитесь в службу поддержки вашего кошелька.
Мы не занимаемся проблемами сторонних кошельков.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Mexx 84.52.26.* (20 января 2018 | 06:58)
Менял биток на хриплы. Все четко и оперативно. Спасибо
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Дмитрий 91.144.179.* (20 января 2018 | 03:10)
Заказ №503021.
Менял 0.04017423 BTC на 500 NEM'ов, оплату успел произвести в течение первых 15 минут, тем самым успел зафиксировать курс, однако средства мне не были сразу выплачены, потому что ждали 2-х подтверждений по транзакции в биткоинах. И вот когда всё же пришли подтверждения по транзакции, мне на баланс поступило 420.87749 NEM'ов вместо изначально заявленных 500 NEM'ов. Хотелось бы узнать отчего так получилось, ведь с моей стороны были соблюдены все правила обмена.

Читая ваше FAQ на сайте заметил следующий пункт:
"Моя транзакция на Blockchain не подтверждена, что делать?
Транзакция - это передача суммы между Bitcoin кошельками, эта информация включается в цепочку блоков. Мы не можем повлиять на скорость подтверждения транзакций, для этого необходимо некоторое время."

На скорость транзакции не могли повлиять ни я и ни Вы, соответственно из нас никто не в силах был что-либо изменить в данной ситуации, ведь в мемпуле задержалось огромное количество транзакций, моя не исключение. Особенно следует учесть высокую нагрузку на сеть блокчейн в последнее время, от чего транзакции могут не подтверждаться долго.

Всем, кто хочет быть уверен в качественном обмене по зафиксированному курсу на момент создания заявки на обмен, не рекомендую использовать данный обменник по причине подводных камней, которые могут всучить сотрудники данного обменника. Из-за них я потерял около 80 NEM'ов.
Развернуть (7)
Дмитрий (20 января 2018 | 03:29)
Если взять например другой мой заказ №503007, то я лично даже не спорил с сотрудниками данного обменника по поводу того, почему до меня долго доходил 1 XMR, ведь заказ якобы выполнен 18.01.2018 в 3:46 по Москве, однако этот самый 1 XMR поступил мне 19.01.2018 в 22:07 по Москве. Поэтому считать 18.01.2018 датой выполнения заказа неправильно потому, что 1 XMR хоть и был отправлен, но поступления средств на тот момент у меня не было, в ином случае мой заказ №503021 тогда бы тоже должен был считаться выполненным, раз я средства отправил без учёта подтверждений, что равноценно отсутствию мгновенного поступления 1 XMR со стороны сотрудников данного обменника.
Дмитрий (20 января 2018 | 03:49)
Также ранее делал заказ №497081, согласно которому менял 0.00991776 BTC на 100 NEM'ов. Транзакция по тому заказу подтверждалась намного дольше транзакции по моему заказу №503021, однако отправили мне изначально указанные в моём заказе №497081 100 NEM'ов.
Администратор AlfaCashier (20 января 2018 | 07:12)
Здравствуйте, Дмитрий!
Информация проверяется, вернемся с ответом уже скоро
Администратор AlfaCashier (20 января 2018 | 08:54)
Дмитрий,
Ваш заказ 503021 - единственный по которому был изменен курс валют

Для того чтобы разъяснить ситуацию, мы продублируем единственное правило которое указано при создании заказа:
"Обменный курс определяется в момент создания заказа. Курс фиксируется на 15 минут после создания заказа. Если оплата не поступила в течение 15 минут - курс будет обновлен. Курс также будет обновлен для заказов, в которых есть неподтвержденные транзакции более 24 часов с момента создания заказа."

Что касается заказа 503021:
Создан 2018-01-17 15:12:02
Оплата отправлена Вами - 2018-01-17 15:23:31 - Транзакция попала в сеть - Фиксация курса
Оплата получена сервисом - 2018-01-20 02:42:26 - Транзакция подтверждена сетью - Обновления курса на текущий
Завершения заказа - 2018-01-20 02:42:29

Проблема с задержкой транзакций в mempool действительно есть и именно по этому мы увеличили срок фиксации курса по таким заказам до 24 часов.
Приносим извинения за возможные неудобства!
Дмитрий (20 января 2018 | 13:25)
Ну так проверьте например мой другой заказ №497081. Если по заказу №497081 транзакция подтверждалась более 6 полных дней и мне были начислены заявленные 100 NEM'ов, а по заказу №50321 транзакция подтвердилась менее чем за 3 полных дня, тогда почему за более длительную транзакцию по заказу №497081 мне начислены заявленные 100 NEM'ов, если за более короткую транзакцию по заказу №503021 не смогли сделать тоже самое, а именно также зачислить средства по фиксированному курсу? Прошу зачислить мне недостающие 79,12251 NEM'ов по следующим реквизитам:
Кошелёк: NBX4TCHYYIKX5DWUKELGV3JMNFN6E4VAYRO2SQVY
Message: IEQ8S9ASMR
Администратор AlfaCashier (20 января 2018 | 15:07)
Дмитрий,
Подтверждаем, что заказ 497081 был завершен без изменений курса, по вине нашего сервиса. (заказ был обработан вручную оператором из-за технического сбоя направления обмена BTC>NEM)
В качестве компенсации, мы отправляем 79,12251 NEM на Ваши реквизиты
Ссылка на транзакцию будет отправлена на email. Приносим извинения за неудобства!
Дмитрий (20 января 2018 | 20:44)
Большое Вам Спасибо! Исправили данную ситуацию буквально за короткое время, за что премного Вам благодарен. Мои сомнения по поводу качественного обслуживания в Вашем обменном пункте сняты. Оставляю здесь свою положительную оценку 5+ в Вашу пользу. Результат решения текущей проблемы по инциденту с заказом №497081 меня очень впечатлил.
0
КомментироватьУдалить
Valentina 46.242.12.* (19 января 2018 | 13:50)
Довольна! Меняла литоши на хем, исполнили оперативно, теперь жду транзакцию на кошелек хем, а это уже от обменника не зависит. Буду рекомендовать обменник друзьям!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Владимир 188.170.75.* (19 января 2018 | 10:59)
Я не получил перевода по заказу № 504743. НОМЕР ЗАКАЗА:
504743
СТАТУС:
новый
НАПРАВЛЕНИЕ ОБМЕНА:
Ripple XRP на Ethereum Classic ETC
ДАТА:
2018 - 01 - 19 | 10:00:51
СУММА:
360 XRP
К ПОЛУЧЕНИЮ:
18.41738093 ETC
Развернуть (11)
Владимир (19 января 2018 | 11:10)
Получил подтверждение оплаты по заказу, данная информация является подтверждением расхождения суммы Ethereum Classic ETC в моей заявке и переведённой мне суммы (перевод был сделан в течение 14 минут).
Уважаемый клиент,

Оплата по заказу отправлена Ethereum Classic.

Заказ #504743.

Вы обменивали Ripple на Ethereum Classic.
+--------------------------------------------------------------------------------------------
Платежные данные:
Ripple address: rExFpwNwwrmFWbX81AqbHJYkq8W6ZoeWE6
Destination Tag: 4192486729, комиссия: 0
Ethereum classic address: 0x9C167765Ee7e101111C90287C00727fa8dea996f, комиссия: 0.00042
Заказ создан: 2018-01-19 10:00:51
Заказ выполнен: 2018-01-19 11:01:05
Курс валют: 0.0512414683637705
Исходная сумма: 359.98
Наша комиссия: 7.1996
Получаемая сумма: 18.0765657
Владимир (19 января 2018 | 11:14)
Имею, ввиду, что перевод был сделан мной в течение 14 минут. Так, что я доказал, что идёт нечестная игра данным обменником с клиентами! Всё сделано так, что данный обменник всегда будет винить биржу или кошельки в задержке перевода средств, а страдать будет клиент!
Администратор AlfaCashier (19 января 2018 | 11:18)
Здравствуйте, Владимир!
Вам ранее сообщили информацию, о том, что на оплату заказа предоставляется на 15 минут, срок действия заказа 2 часа
Заказ создан: 2018-01-19 10:00:51

Оплата поступила к нам 2018-01-19 11:01-
https://ripple.com/build/ripple-info-tool/#6249CDCC372586056BDEA82C2E6DA26E8DA2A6DED99963B4CD5D4A6068D32ED3

Заказ выполнен: 2018-01-19 11:01:05
https://gastracker.io/tx/0xbd98842412feb1a41c3f19cae99ed867863a4dabefd900c123ca33efc9d5b342

Уточните, по какой причине оплата была отправлена спустя 60 минут после создания заказа?
Владимир (19 января 2018 | 11:19)
Перевод по заказу № 504743 получил, но опять плохой осадок на душе!
Администратор AlfaCashier (19 января 2018 | 11:24)
Владимир,
Уточните 2 момента:
- Заказ был создан на сумму 360xrp, а фактически оплачено 359.80 xrp? как мы понимаем Вы не учли комиссию биржи

- С какой целью платеж был отправлен спустя 60 минут после создания заказа а не раньше?

Транзакция в сети появилась лишь в 11:01:
https://xrpcharts.ripple.com/#/transactions/6249CDCC372586056BDEA82C2E6DA26E8DA2A6DED99963B4CD5D4A6068D32ED3
Владимир (19 января 2018 | 11:28)
Уважаемая администрация! Вы смотрите, когда поступила оплата, которая могла поступить и через сутки! Я Вам довожу до сведения, что у других обменников эта работа поставлена чётко, они учитываю время перевода клиентом! Все заключается в том, как настроена работа автоматического обменника! Это фикция, что обмен в течение 15 минут, так как данный обменник использует в своих интересах задержки переводов посредниками, а клиенту невозможно доказать, когда был сделан им шаг к транзакции! Это повод, чтобы обменник поменял свою стратегию и не обманывал клиентов! Заявки должны формироваться другим образом, понятным для клиентов!
Владимир (19 января 2018 | 11:36)
Как я Вам могу доказать, если вывод средств делала биржа? Время начала транзакции (вывода средств) было одно, а потом поменялось на другое время! Попробую у биржи попросить время начала транзакции!
Администратор AlfaCashier (19 января 2018 | 11:47)
Владимир,
Мы видим когда платеж был отправлен (11:01) и наш сервис сразу взял его в обработку. Сервис полностью автоматизирован. Оплата поступает - заказ завершается.
Мы ранее Вам уже сообщили, что срок действия заказа 2 часа, фиксация курса 15 минут. Извините, но мы не казино, а обменник.

У нас огромное кол-во заказов в день и обрабатывать/учитывать задержки бирж, невозможно, тем более клиент может отменить такой платеж с биржи в любой момент.
Можем дать небольшую рекомендацию, гораздо быстрее, а самое главное безопасней Вам использовать холодный кошелек.
Претензия снята
Владимир (19 января 2018 | 12:27)
Получается, что биржа не несёт никакой ответственности?
А, с кошельков Вы можете отслеживать время перевода?
Администратор AlfaCashier (19 января 2018 | 12:44)
Владимир,
Если речь холодные кошельки платеж поступает к нам в течение 1-2 минут с момента отправки платежа и соответсвенно курс не изменяется.
Биржи в свою очередь могут процессить платежи до 1-3 дней, либо не отправить его совсем, что тоже происходит часто.
Владимир (19 января 2018 | 13:02)
Спасибо! Теперь всё понятно!
3
КомментироватьУдалить
Антон 5.164.31.* (18 января 2018 | 13:39)
Совершал обмен с Яндекс.Денег на Ripple (XRP).
Изначально я должен был получить около 1000 XRP за ту сумму, которую я заплатил. Ссылаясь на "проверку безопасности", сервис заморозил мою операцию на 12 часов. Очень удобный предлог подождать изменения курса валюты. В результате за эти 12 часов курс Ripple подскочил, и я получил всего лишь 600 XRP вместо 1000.

Никому не рекомендую этот обменник, особенно, если вы пользуетесь им в первый раз.
Развернуть (6)
Администратор AlfaCashier (18 января 2018 | 13:53)
Здравствуйте, Антон!
Данное правило действует уже более 4 лет
При оформлении заказа Вы ознакомились с уведомлением о задержке:
"По соображениям безопасности первый платеж будет задержан на 12 часов.
Курс обмена будет обновлен в момент завершения заказа.
Процент комиссии обновляться не будет.
Следующие платежи будут обработаны немедленно."
Претензия снята
Антон (18 января 2018 | 14:11)
Добрый день.
Объясните, пожалуйста, что именно даёт вам холд в 12 часов?
Ну подождали вы это время. Что может случиться? Деньги, которые уже к вам поступили, могут испариться с ваших счетов? Каким образом этот холд повышает безопасность операции конкретно для Яндекс.Денег?
В ситуации с банковскими картами я ещё могу понять смысл этой задержки. А с ЯД, извините, не понимаю.
Администратор AlfaCashier (18 января 2018 | 14:22)
Антон,
на депозит с НОВОГО для системы аккаунта, с которого ранее НЕ поступало платежей, есть ограничение, о котором сказано выше, Вы были предупреждены о задержке в 12 часов, статус Hold предназначен для своевременного удержания на предмет легитимности перевода. В наш век фишинговых (подменных) сайтов и хитрых мошенников можно довольно легко получить доступ к аккаунтам, если Владелец не имеет достаточных навыков защиты. Представим, если, например, Вашим кошельком ЯД завладели бы сторонние лица, то первый перевод в нашем сервисе НЕ был бы автоматически сконвертирован по заказу, и Вы бы имели возможность (при удержании нами платежа) своевременно отреагировать в течение 12 часов. Данной удержание только для первой ВХОДЯЩЕЙ (именно входящей!) транзакции. Все последующие обмены с аккаунта ЯД будут совершаться без задержек. Этот процесс позволяет обезопасить как Вас так и нас.
Антон (18 января 2018 | 14:23)
К тому же есть масса способов верифицировать клиента другими способами. Другие обменники просят отправить фотографию банковской карты клиента на фоне монитора с открытым сайтом обменного сервиса. Сканы паспортов просят, скриншоты личных кабинетов в платёжных системах.

Я согласился поиграть с вами в эту "лотерею", подождал 12 часов, и получил почти в 2 раза меньше изначально заявленного. Сервис в любом случае в плюсе, он пересчитает курс по истечении этих 12-и часов. А мне как клиенту данный "сюрприз" очень не понравился.

Поэтому рекомендую изменить политику в отношении проверки безопасности. Для сервиса, расположенного в Германии, вы ведёте бизнес слишком "по-русски".

Жду Ваших ответов, в дальнейшем возобновлять претензию не буду, но хочу, чтобы Вы меня услышали и подумали над другими способами верификации клиентов.
Претензия возобновлена
Антон (18 января 2018 | 14:27)
Хорошо, я Вас услышал.
Но при проведении платежа через ЯД приходит SMS с кодом подтверждения. Получается, что злоумышленники не только должны были взломать мой аккаунт на Яндексе, но и украсть мой телефон. Согласитесь, звучит слишком фантастически, чтобы быть правдой.
Претензия снята
Администратор AlfaCashier (18 января 2018 | 14:32)
Антон,
Ранее у нас была подобная практика с обязательной верификацией, без удержания платежа,но к сожалению, после завершения заказа в 60% случаев мы получали от Яндекса запрос на возврат средств. Во избежании подобных ситуаций более 4 лет назад была введено правило о котором мы сообщили выше. Приносим извинения за неудобства!
3
КомментироватьУдалить
Алик 176.125.153.* (18 января 2018 | 10:24)
Всё быстро и хорошо.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Владимир 188.170.75.* (18 января 2018 | 09:18)
Я отменил отзыв ADEF43 о данном обменнике, но всё равно осталось какое-то неприятное ощущение от непроведённой сделки по переводу Ripple XRP в Ethereum! Биржа подтвердила вывод средств, но из-за ошибки задание было отменено обменником и я не получил планируемые средства, курс Ripple XRP снизился, а Ethereum повысился - стал мне невыгоден такой обмен. Я понёс убытки!
Развернуть (3)
Владимир (18 января 2018 | 09:27)
У меня сложилось мнение, что данный обменник, даже при сформированной заявке, если обмен затягивается, выдаст другую сумму и она всегда будет в его пользу.
Администратор AlfaCashier (18 января 2018 | 09:38)
Здравствуйте, Владимир!
Сервис автоматизирован, оплата поступает - заказ завершается
Срок активности заказа 2 часа, фиксация курса 15 минут
Владимир (18 января 2018 | 10:23)
Спасибо! Я хорошо всё проверю!
0
КомментироватьУдалить
Михаил 85.140.2.* (18 января 2018 | 07:50)
НОМЕР ЗАКАЗА:
503712
ПОЛОЖЕНИЕ ДЕЛ:
завершено
НАПРАВЛЕНИЕ ОБМЕНА:
Ethereum ETH до NEM XEM
ДАТА:
2018 - 01 - 18 | 3:13:01
КОЛИЧЕСТВО:
1.00115 ETH
ПОЛУЧАТЬ:
940,238781 XEM Прошло 4 часа NEM не пришли на кошелек
Развернуть (28)
Администратор AlfaCashier (18 января 2018 | 08:27)
Здравствуйте, Михаил!
Ваш заказ был успешно завершен в течение 6 минут.
Подтверждение:
http://chain.nem.ninja/#/transfer/e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
Если вы не получили средства на ваш кошелек - обновите свой кошелек/проверьте, что он полностью синхронизирован с сетью или обратитесь в службу поддержки вашего кошелька.
Мы не занимаемся проблемами сторонних кошельков.
Претензия снята
Михаил (18 января 2018 | 08:41)
Я не верно указал Message в кошельке. Можно переслать мне занова?
Администратор AlfaCashier (18 января 2018 | 08:50)
Михаил,
Транзакция уже в сети, обратитесь в службу поддержки вашего кошелька предоставив ссылку на платеж
Михаил (18 января 2018 | 09:35)
Где мне взять Transaction ID (TXID)
Администратор AlfaCashier (18 января 2018 | 10:26)
Михаил,
e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
Михаил (18 января 2018 | 11:03)
Пишет ошибка.
Претензия возобновлена
Администратор AlfaCashier (18 января 2018 | 11:04)
Михаил,
http://chain.nem.ninja/#/transfer/e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99 - здесь вся информация о Вашем платеже.
Если вы не получили средства на ваш кошелек - обновите свой кошелек/проверьте, что он полностью синхронизирован с сетью или обратитесь в службу поддержки вашего кошелька.
Мы не занимаемся проблемами сторонних кошельков.
Претензия снята
Михаил (18 января 2018 | 11:18)
Вы мне не на тот адрес кошелька отправили nem. Я указывал совсем другой адрес. На почте по успешному обмену указан другой адрес nem
Претензия возобновлена
Администратор AlfaCashier (18 января 2018 | 11:29)
Михаил,
Пришлите пожалуйста скриншот данного письма?
Михаил (18 января 2018 | 11:49)
Прислал уже!
Администратор AlfaCashier (18 января 2018 | 11:56)
Михаил,
Куда был отправлен скриншот?
Администратор AlfaCashier (18 января 2018 | 12:07)
Михаил,
Пришлите скриншот в наш фин. отдел finance@alfacashier.com
Претензия снята
Михаил (18 января 2018 | 12:16)
Прислал. Мне долго ждать nem на свой кошелёк?
Претензия возобновлена
Администратор AlfaCashier (18 января 2018 | 12:20)
Михаил,
Ваш адрес в скриншоте и адрес на который был отправлен платеж, идентичны
nawy52-s4mbws-t5jdxd-sa4bdd-f5gr2c-jz3iz2-dux7
NAWY52S4MBWST5JDXDSA4BDDF5GR2CJZ3IZ2DUX7
Что Вам нужно сделать:
- копируете ссылку на Вашу транзакцию
- Отправляете ее в службу поддержки Вашего кошелька и просите зачислить платеж на Ваш аккаунт.
ссылка на платеж: http://chain.nem.ninja/#/transfer/e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
TxID транзакции: e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99

Мы бы крайне рекомендовали перед покупкой какой либо из криптовалюты поверхностно изучить информацию о том как она работает.
Претензия снята
Михаил (18 января 2018 | 12:21)
Почему я должен писать в службу поддержи своего кошелька если они тут не причём??? Тем более я писал выходит ошибка.
Михаил (18 января 2018 | 12:25)
Где вы нашли идентичны? Это совсем другой адрес кошелька
Администратор AlfaCashier (18 января 2018 | 12:25)
Михаил,
Разъясняем, при оформлении заказа Вы указали Message с ошибкой и как подозреваем указали его рандомно буквой "Q"
Ваш кошелек для получения средств предоставляет Message вместе с адресом
Мы не занимаемся проблемами сторонних кошельков.
Михаил (18 января 2018 | 12:28)
Почему я должен просить тех поддержку кошелька мне начислить? Вы ошиблись вы и исправляйте!
Администратор AlfaCashier (18 января 2018 | 12:29)
Михаил,
Что касается адресов. Мы понимаем, что Вы новичок, но
nawy52-s4mbws-t5jdxd-sa4bdd-f5gr2c-jz3iz2-dux7
NAWY52 -S4MBWS-T5JDXD-SA4BDD-F5GR2C-JZ3IZ2-DUX7
Это одинаковые адреса кошельков, проверьте пожалуйста более внимательно.
https://nem.io/ - здесь Вы можете изучить как работает данная криптовалюта
Администратор AlfaCashier (18 января 2018 | 12:35)
Михаил,
Сервис автоматизирован, те реквизиты которые Вы указываете при отправке платежа туда и направляется платеж.
При оформлении заказа Вы некорректно указали message для платежа, что и не позволило получить Вам денежные средства.

На данный момент, Вам как владельцу кошелька nawy52-s4mbws-t5jdxd-sa4bdd-f5gr2c-jz3iz2-dux7 необходимо обратиться в службу поддержки, предоставить хэш транзакции e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99 либо ссылку на нее http://chain.nem.ninja/#/transfer/e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
с просьбой зачислить платеж на Ваш аккаунт.

В дальнейшем при обменах отправки платежей в любых направлениях, указывайте корректный message во избежании подобных задержек.
Михаил (18 января 2018 | 13:28)
Успешный обмен произошёл по адресу кошелька который я указывал. И nem должны были поступить на тот кошелек который я указывал и по которому прошёл обмен. Вы мне левый кошелёк даете
Претензия возобновлена
Администратор AlfaCashier (18 января 2018 | 13:37)
Михаил,
Платеж был отправлен на Ваш кошелек
NAWY52S4MBWST5JDXDSA4BDDF5GR2CJZ3IZ2DUX7
http://chain.nem.ninja/#/transfer/e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
Вы можете бесконечно оставлять претензии, но проблему это не решит, Вашу же ошибку мы исправить не сможем. Как ее решить, мы сообщили Вам выше.
Претензия снята
Михаил (18 января 2018 | 13:43)
Nem не пришли. Конечно претензии успешный обмен был по одному кошельку а вы мне другой даете.
Претензия возобновлена
Администратор AlfaCashier (18 января 2018 | 13:57)
Михаил,
Про какой другой кошелек может идти речь, если в заказе в Вашем скриншоте и в ссылках на платеж которые мы предоставляем один и тот же адрес.
Мы повторимся, Вам как владельцу кошелька необходимо обратиться в службу поддержки, предоставить хэш транзакции e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99 либо ссылку на нее http://chain.nem.ninja/#/transfer/e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
с просьбой зачислить платеж на Ваш аккаунт.
Претензия снята
Михаил (18 января 2018 | 14:03)
NAWY52S4MBWST5JDXDSA4BDDF5GR2CJZ3IZ2DUX7 вот на этот. По которому был выполнин успешный обмен.
Претензия возобновлена
Администратор AlfaCashier (18 января 2018 | 14:19)
Михаил,
Платеж отправлен именно на этот адрес NAWY52S4MBWST5JDXDSA4BDDF5GR2CJZ3IZ2DUX7
http://chain.nem.ninja/#/transfer/e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
Мы бы крайне рекомендовали перед покупкой какой либо из криптовалюты поверхностно изучить информацию о том как она работает.
Претензия снята
Михаил (18 января 2018 | 16:14)
Тогда почему ещё не дошёл?
Претензия возобновлена
Администратор AlfaCashier (18 января 2018 | 16:28)
Михаил,
Скорее всего Вы совершили распространенную ошибку, при оформлении заказа Вы указали некорректный Message (сообщения для платежа) для платежа, наверняка, Ваш кошелек предоставлял корректный Message вместе с адресом, о чем мы сообщали Вам ранее.
Сейчас платеж находится у Вас на кошельке, но не был зачислен, по причине некорректного Message либо он полностью не синхронизирован с сетью.

Вам как владельцу кошелька необходимо обратиться в службу поддержки кошелька, предоставить ссылку на Ваш платежа http://chain.nem.ninja/#/transfer/e60699806e5ddee934b1e3f87ff4252cf65452fbe7d719bdbd7907aa5a563d99
с просьбой зачислить платеж на Ваш аккаунт.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Alex 46.150.1.* (17 января 2018 | 23:03)
Все пришло, ждал не долго, минут 10. Все работает.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Шурик 37.193.6.* (17 января 2018 | 19:19)
Хороший обменник, лучшие курсы, есть эфир классик и монеро, но почему он включается буквально на 10 минут в эти дни?
Развернуть (1)
Администратор AlfaCashier (17 января 2018 | 19:23)
Здравствуйте, Шурик!
Благодарим за отзыв! Некоторые направления обмена действительно могут быть временно отключены на ввод/вывод по разного рода причинам, переизбыток резервов, технические моменты. Сейчас что ETC и XMR - доступны
Приносим извинения за неудобства!
0
КомментироватьУдалить
Victor 145.255.166.* (17 января 2018 | 11:43)
Как всегда оперативно и качественно! БлагоДарю!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Victor 145.255.167.* (17 января 2018 | 02:48)
Отличная работа! Вы лучшие!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Леонид 217.118.83.* (16 января 2018 | 21:11)
Отличный обменник, служба поддержки отвечает молниеносно
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Роберт 145.255.3.* (16 января 2018 | 18:45)
Просто ОТЛИЧНЫЙ обменник! Самый Самый Самый не жадный!!!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Rahil 85.132.53.* (16 января 2018 | 17:28)
ETH-->XRP
Курс хороший, комиссия приемлемая.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Владимир 78.30.193.* (16 января 2018 | 17:24)
Супер! BCH --> BTC! Все очень быстро и просто!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Антон 94.25.171.* (16 января 2018 | 14:34)
Обменял BTC на ETH, все прошло оперативно.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Тони 62.33.232.* (16 января 2018 | 12:41)
Обмен LTC - XRP произошёл довольно таки быстро - сразу после 6 подтверждений. Спасибо за качественный сервис :)
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Владимир 81.30.201.* (16 января 2018 | 07:57)
Первый обмен яд-рипл прошел точно как заявляли - через 12 часов.
Курс хороший, комиссия приемлемая.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Денис 109.122.30.* (15 января 2018 | 23:41)
Все замечательно работает. Быстро. Прозрачно.
Спасибо.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Евгений 212.119.243.* (15 января 2018 | 22:01)
ETC ->ЯД
очень хороший обменник: 4 минуты на транзакцию
всё прозрачно: комиссия прописывается при создании заявки
Респект и уважуха :)
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Владимир 77.222.97.* (15 января 2018 | 20:46)
Если делаете первый раз перевод через эту кантору! Будьте внимательны они переводят не меньше 12 часов, незнаю может второй будет быстрее, но лично я второй раз этим обменником не воспользуюсь. Берут дикую комиссию 20% !!! У меня получилось с 17000руб - 2000руб. комиссия и ждал полдня.
Развернуть (1)
Администратор AlfaCashier (15 января 2018 | 22:13)
Здравствуйте, Владимир!
При оформлении заказа Вы ознакомились с уведомлением о задержке:
"По соображениям безопасности первый платеж будет задержан на 12 часов.
Курс обмена будет обновлен в момент завершения заказа.
Процент комиссии обновляться не будет.
Следующие платежи будут обработаны немедленно."
0
КомментироватьУдалить
Victor 145.255.167.* (15 января 2018 | 19:43)
Спасибо! Отличная работа!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Евгений Иванов 195.46.185.* (15 января 2018 | 10:29)
Отличный полностью автоматический сервис! Обмен ZEC на Яндекс.Деньги прошел за 15 минут.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Александр 109.194.19.* (14 января 2018 | 20:17)
Менял 0,49ETH на Яндекс.Деньги. Деньги пришли минут за 5-7. Курс, конечно, не самый выгодный, за то минимальный порог обмена ниже чем у большинства конкурентов.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
34 страницы: 12345

Наиболее популярные направления обменного пункта AlfaCashier за последние 30 дней:

Развернуть (265)



СуперОбменка SaveChange Cashinout WMCasher Обменник.ws Обменник.in.ua Wmt24 Cashing WMtoCash Обменник.ру 24-Exchange WMChange SpbWMCasher Спасибо Obmening Е-Деньги WmBox Обменник.ua M-Obmen UkrWebTransfer ExchangeX WebObmen WMStream Exwp 2Cash WMChange24 MoneyExchange WMAlliance Wm72 ОбменВалют WM-Sha Меняйко VIPchanger MasterChange SimpleChange ExPayer MonsterChange ObmenAT Trust-Deal FavoriteExchanger 8Pay Exch-em XchangeMoney WmBlr WMBlrClub ВМТаганрог WM-Privat ChangeMoney ExchangerWM Echange Pay-Exchange ObmenTech Обменка BazarMoney My-Xchange eCashMe FastWM AlfaWM UkrWM НаКарту LuxObmenka SafePay ByWare WMSim iChanger WM-Obmen24 RealExchange Babasiki CoolChange Обмен24 UltraGold OnlineChange WestChange RocketChange Обменкин Vmex NetExchange MegaChange 1Exchanger ChangeAm ObmenMoney GetExchange IgnExchange ObmenTop 5Минут V-Obmen WmzBy Обмен24x7 SaleWMZ UltraChange WmzUa JoJoCash Обмено Owm24 CashTransfers Pro100obmen 100Btc Changer SBitcoin NewLine WealthPay КэшБанк ChBy BaksMan 100Монет Buy-Bitcoins Шахта Банкомат PayBis AlfaCashier Xchange Касса E-Obmen DJChange ImExchanger 60сек X-Pay PM2BTC 24PayBank NXT ProstoCash WW-Pay Bit-Обменка Smart-Pays BestCoin I-Obmen FastChange CC2BTC PM2Cashin CC2Cashin NixExchange 2x2Change YChanger D-Obmen A1Change Receive-Money 100BtcKiev Cryptex24 BelkaPay PayGet P2PChange MinedTrade ChangeMoney24 OpenChange XMLGold A-Exchange CoinToCard 1WM Обмен-Ом F-Change AlphaPay24 QuickChange ArbitrCoin Trust-Changer F1Ex Real-Bit NetEx24 MagneticExchange BuyBit Vilkov MisterMoneyBrasil HotExchange ObmenoFF WMCentre ШахтаОпт Magnatus Конверт WorldChange CryptoPay24 WMGlobus 4Exchange Payforia BTC2Cashin BTCBank Qipri SolidChangerNet ObmenPP RuBitok SolidChanger ArmChange Transfer24 BTC2CC BTC2WM PM2WM PM2CC CC2WM Обменник24 Bitochek 7Money Changer4u O-Paxum 365Cash Changex FehuPay BitPayeers E-Money BtcChange24 FastExchange Makoli Coinex24 UkrCash TytCoin MoneyChange GeeExchange El-Change 24Pay BetaTransfer UniChange SuperChange Zanachka-Pay UniEx LeoExchanger Bit-Changer RuChange UltraObmen 24Обмен RapidObmen EuroBitcoins SuperChangeNet MarketCoin ExMoney N-Obmen Обмен.cc PMCash Bchange ObmenCash 24Obmin ExchangeBox GoldObmen WMSell VirMonex PM-Obmen VV-Obmen Bitcoin-Обмен BestObmen BTC2PM CC2PM ObmennCom Coin-Bank Exchanger-em Pocket-Exchange Your-Coins Z-Obmen GoodObmen Валютчик ChangerClub Vsego Midas24 Lionex 24BestEx WmExpress NetEx Биткоин24 LiteObmen PokPay Cashex Z-Exchange Paspar BlueCash MgChange BTC2Pay Incrypto Best-Obmen Cexio Bitfinex Express-PM Poloniex 50Cents LiveCoin WEX BitStamp OkCoin SimplExchange 24Online Bitcoin24SU UniObmen PM-Privat PayToChina МеняйПро Обменио Kraken Ecoin GoodExchanger ItBit C-cex YoBit BitExchanger WuBill ShapeShift XMoney XCoin E-Scrooge MegaBestObmen BitBay CoinBase Bittrex Exmo HitBtc CryptoMate Gemini Bitkonan Payeer CryptoMoney Bitlish Binance TheRockTrading